联通宽带常见故障处理流程及方法：一般网速慢的分为：（1）整体应用都慢。（2）具体某个网页、网银、微信或视频网站打开很慢或无法访问，其他应用没有问题。（3）使用WIFI上网慢。（4）某个游戏应用慢。根据不通反应情况，进行不同的处理。整体应用都慢：①使用测速网站测速，Ping测DNS是否丢包，延小于50ms如果测速情况不好则检查线路。FTTH处理办法：需要测试光猫的收光功率是否正常，FTTB处理办法：需要查看ONU的接收光功率情况，需要查看用户路由器或网卡适配情况，是否有CRC错误包。②重启用户路由器和交换机等设备再进行一步测试。③如果整个小区有集中反映网速慢的问题，则需要地市客响室查看OLT上行带宽是否有拥塞，ONU的上行模板限速情况。具体某个网页、网银、网页微信或视频网站打开很慢或无法访问，其他应用没有问题处理方法：打开网页查看是否真的慢，使HTTPWATCH软件进行抓包查看哪个网页元素存在问题。将抓包结果保存发给客响故障专席。使用WIFI上网慢：处理方法：检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。在手机里面下一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI信号不低于-70dbm，上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜。某个游戏应用慢：处理方法：如果是网页游戏可以通过HTTPWATCH或IP雷达进行抓包，将无法现场处理的问题，以及抓包结果反馈到客响故障专席，由专席人员由故障专席转给区互联网室进一步跟踪处理。1:（王卡宽带）正在使用腾讯天王卡，赠送100M宽带。如果没有王卡，预交200元话费，赠送100M宽带，新开一张59元/月的号卡，每月包含了800分钟国内通话，腾讯应用免流量，腾讯以外的每个月1G流量。如果开通高清电视，购买机盒100元，服务费10元/月。2：单宽带：100M宽带600元/年；100M宽带720元/14个月（赠送高清电视服务费）；100M1200元2年（赠送高清电视服务费）。联通用户可以说是增长***快的运营商。在提出“提速降费”政策后，中国联通的表现可以说是非常积极的，联合腾讯推出的腾讯王卡在过去的一年里，已累计超过1亿用户。终端设备的网卡、无线网卡能不能支持200M及以上宽带，是***重要的。首先我们看一下网卡，家用台式机、NAS、智能电视、互联网电视盒子等都能够通过网线连接路由器，如果是百兆网口的网卡，那么即使路由器支持千兆，高速也只有百兆，无法支持200M及以上的宽带，尽量换装千兆网卡。对于移动端而言，只要不是太过老旧的设备，里水联通宽带办理_官窑2年1200送高清服务_里水联通宽带，一般支持11ac的无线网卡，选择5GHz频段连接无线路由器，都能够得到好的网速。)