很多大型企业都采用自建型呼叫中心系统，具体的原因是什么呢？这是合力亿捷/在从事十多年呼叫中心行业总结的经验：大型企业之所以会采用自建型呼叫中心系统，原因有几点：坐席规模大，一般的大型企业如果决定建立呼叫中心系统的话，所需坐席数量都在几百或者几千个，因为这是其业务发展的需要，而且后期还会大量增加坐席数量的几率也比较大，而如果是企业采用托管即坐席型呼叫中心系统的话，一般后期的坐席数量都是在减少的；资金雄厚，自建型呼叫中心是需要企业客户将软件、硬件从呼叫中心系统提供商那里购买的，所以成本比较高，而小型企业在建设呼叫中心这方面一般不会有很多的预算；自建型呼叫中心系统适合大型企业建立的***重要的两个原因，当然，还有一些其他原因，想要了解这方面信息的话，可以关注茸茸的博客，无论是茸茸的网易博客、搜狐博客还是茸茸的博客新浪博客na./cyy911229，都有很详细的信息)