只顾生意、不解人意?吉尔斯是福特公司一名的汽车推销员。一名顾客西装革履、神采飞扬地走进店里。吉尔斯凭借自己以往的经验判断，这名顾客一定会买下车子。于是、他热情地接待了这个顾客，并为对方介绍不同型号的车子，还解说车子的性能。顾客听着吉尔斯的介绍，频频微笑点头。然后、两人一起向办公室走去，准备办理手续。出乎意料的是，这位顾客在由展示场到办公室不足３分钟的时间内，突然莫名其妙地发起脾气来，***后竟然拂袖离去。为什么顾客突然变脸？吉尔斯百思不得其解。吉尔斯是那种在哪里跌倒就从哪里爬起来的主儿，这也是他业绩超人的重要原因之一。当晚、吉尔斯就按名片拨了那位顾客的电话。“您好﹨先生，不好意思这么晚了还打扰您，不过我有一个问题只能向您请教。我看您今天本来是要买车的，可后来却生气不要了，您能不能告诉我哪做错了，好让我以后改进？”“你说得对，我本来是要买车子的，而且连支票都开好了带在身上！可是，三才，当我在走廊上提到买车子的原因时，你一点反应都没有。你知道吗？我女儿刚考上商学院，我买车子就是要送给她的！我说了无数遍女儿、女儿、女儿……可你却一直在说车子、车子、车子……”说完后，这位顾客挂断了电话。?吉尔斯这时才恍然大悟，原来错在自己没有真正关心客户，没有体会客户当时的心境，三才领队欲，没有与客户分享他当时喜悦的心情。（点评：和袖型人的情绪互动至关重要！）他著有的《冰鉴》，在三才识人方面颇有价值。比如、书中提到“功名看器宇、事业看精神。如要看条理，只在言语中。”就很有道理。“功名看器宇”，也就是这个人有没有功名，要看他的风度。譬如大庭广众之中，三才男智女慧，有一人很吸引大家的注意，三才鬼谷绝学，这个人并不一定长得很漂亮，但他使人感觉与与众不同，鹤立鸡群、风度翩翩，这就是“器宇轩昂”。那么、这种人很容易得到功名。“事业看精神”，能不能做成一番事业要看这个人有没有坚定、执着的敬业精神。“事业”比“功名”更持久，因此、事业要靠一个人内在的精气神来支撑。“若要看条理、尽在言语中。”而要了解一个人是否具备逻辑性和条理性，只要听他讲话就可以了。言为心声、内心可以通过语言交流表现出来，也代表了一个人的学识和修养，一个人从言谈中就能感知到他的逻辑思维能力。从管中窥豹这几句话中可以看出，曾国藩对于人性还是有深入思考的。我们都知道、曾国藩所著述《冰鉴》用人的学问是其人生重要的一门成功法宝。他从不盲目选人，糊涂***，而是睁大自己的一双明亮之眼，【三才将才相才帅才】遵循“看人之后再用人”的方法，该避则避、该提则提，显示出高超的***智慧和管理才能。怎样三才识人、特别是怎样用准人，学问极深。即便是曾国藩这样的看人高手也有看走眼的时候。他曾被一名看似老实厚道的年轻人骗得大跌眼镜。因此、【三才将才慧才帅才】知人不易、人不易知，除非证得“五眼六通”，方能看得究竟。总结出“三种脸”，一个业务人员，如果出现了这“三种脸”之一，你其实已经在客户心目中被否定了。三才豆扣袖主要表现产生后果不屑脸（豆）一副看不起别人的样子和眼神呆相败智：遭到别人的孤立苦瓜脸（扣）窝窝囊囊，一副委屈满腹，受气包儿的样子衰相败兴：浪荡脸（袖）不端庄、不稳重、有痞味儿，流里流气怪相败德：别人怀疑你的品德在影视和舞台表演中经常可以让我们直观感受到这三种脸。我们在欣赏演员的精彩表演时应当明白，演出与真实的现实生活是不同的。看舞台表演的目的，是要为日常的现实工作生活有所借鉴。如果现实当中，我们在客户面前，不经意流露出的这三类脸，被客户到后，就会产生出不良的后果。因此、当我们每天照镜子时，不是仅仅看自己的脸有没有洗净，口红有没有涂好，照镜子更重要的是要关注和反省我们给对方呈现出的状态。融心文化(图)-三才男智女慧-三才由河南融心文化传播有限公司提供。行路致远，砥砺前行。河南融心文化传播有限公司（）致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为教育、培训较具影响力的企业，与您一起飞跃，共同成功!)