【课程特色】课程从老师管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。课程力求***性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动.【课程背景】班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到***的工作压力,因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识,就成了企业的当务之急.【课程大纲】（***天）1、生产组长的角色认知◇生产在企业中的重要性；◇生产管理的职能分工；◇成为班组长后工作发生的变化；◇***班组长的标准◇生产组长的工作目标；2、细致有序的生产准备◇生产准备要达到什么标准？◇生产准备的依据*生产计划*工序流程图*品质标准与检验规范*作业指导书*物料清单*测试标准*工程变更通知单*记录表◇生产准备的****人员工位安排*人员技能的准备*设备仪器的点检*物料的确认◇生产准备过程中经常出现的问题；◇生产组长如何安排生产准备的工作？◇生产组长检查生产准备工作的要点与方法；◇生产准备过程中出现异常的处理方式；3、过程控制是关键◇班组长要检查的***内容；*首件与尾件*进度*物料*新员工与问题员工*关键工序与产品*工程变更部分*人员状态*设备仪器状态◇班组长过程检查的方式与频率；*进度看板与现场目视化*人员流动状态看板*spc的原理是什么？*确定检查频率的因素◇异常处理的方法*要对异常进行统一定义*如何对各种异常的征兆进行统计？*为什么要“现场现物”？*异常处理的方法*防呆法在生产中的应用*如何让员工掌握快速异常处理的方法？◇修理过程管理要点；◇如何管理不良品？4、使你的员工自主工作——真正执行力◇制度是为准服务的？◇人性化同严格的纪律矛盾吗？◇如何保障制度的有效执行？◇检查还要学习吗？◇你的员工按照什么工作？◇员工工作出了问题要先检讨什么？◇执行力是怎么来的？,,,,,◇学会对制度的有效维护；5、生产效率常抓不懈◇班组长为什么要关注直通率？◇标准工作的管理；◇提升工作效率的工具：****ART原则——目标描述的工具；*时间管理四象限法——有效利用时间的工具；*甘特图——计划控制的通用工具；*两因素六步法——有效提高执行力的工具；*4M1E——细致做好准备工作的工具；*点检表——提高检查效果的工具；*5W2H——将事情描述清楚的工具；*5WHY——找出问题根源的工具；*目视化——暴露问题的工具；*防呆法——想做错都难的工具；*八大浪费——让我们看到改善空间的工具；*PDCA循环——有效的改善工具；*流程图——让工作顺序清晰明确的工具；*WI——让做法整齐划一的工具；*IE手法——有效提升工作效率的工具；*头脑风暴法——发掘群众智慧的工具；*ISO9000——标准化工作的工具；*5S——养成按规定做事习惯的工具；（第二天）6、让你的员工训练有素——针对性培训与指导◇对员工进行培训是谁的事情？◇培训的目的到底是什么？◇要给员工培训什么？◇培训教材从哪来？◇新员工培训如何开展？◇为什么要做多能工培训？◇什么时候要做技能更新培训？◇培训的时机与方式如何选择？◇有效培训的四个步骤；◇遇到“只可意会，不可言传”的技能怎么办？◇培训与指导有区别吗？◇员工喜欢什么样的培训？◇保障培训效果的关键；7、让你的员工***澎湃——实用激励技术◇掌握一个有用的工具：马斯洛需求层次论；◇为什么要建立员工动态档案？◇员工的心态受什么因素影响？◇如何观察员工心态的变化？◇做好激励***重要的前提；◇常有的十种激励技巧；◇激励制度与激励技巧有什么不同？◇激励与***赂的区别；8、安全是一切的基础◇为什么在工作中安全要放在***位？◇班组长安全管理工作的***是什么？◇班组长必须掌握的安全管理技能；9、生产统计要***◇为什么要进行生产统计？◇与生产相关的统计内容；*人员*产量*品质*材料*设备◇如何做好生产日报？◇生产过程记录的内容包括什么？◇如何做好入库管理？◇生产现场盘点的方法；◇生产统计过程常见问题的控制方式；10、信息管理◇生产同相关部门的关系；*生产同pmc*生产同工程*生产同品质*生产同仓库*生产同HR◇生产同相关部门信息传递的方式；◇生产同相关部门信息传递中经常出现的问题及处理办法；11、让你同周围人员亲密无间——***沟通◇必须要了解沟通的目的；◇影响沟通效果的障碍有哪些？◇你会下指令吗？◇掌握同上级沟通的技巧；◇什么事情要向上级报告？◇向上级报告如何选择时机、场合与方式？◇如何面对上司的批评？◇怎样消除同事间的扯皮现象？◇哪些情况需要同下级沟通？◇同下级沟通的主要方式；◇如何协调部下的矛盾？◇如何提升说服能力？◇如何开好班组的会议？12、让你的团队1+1＞2——高绩效团队管理◇班组长在团队中的作用；◇让你团队的成员明确工作目标；◇你需要什么样的员工？◇团队组建的原则；◇管好你团队中的关键岗位员工；◇同工应该同酬吗？◇良好的团队文化是怎样形成的？◇如何管理团队中的非正式团体？◇如何评价你的员工？◇评价与考核一样吗？◇如何建立班组长的威信？13、班组长经常遇到的经典怎么办？◇员工要求加薪怎么办？◇员工要求离职怎么办？◇员工不听指挥怎么办？◇员工要求调换岗位怎么办？◇员工违反纪律怎么办了？◇员工未按规定请假怎么办？◇员工不按规定操作怎么办？◇遇到突发事件怎么办？◇员工越级上报怎么办？◇上级越级指挥下属怎么办？◇员工工作出错了怎么办？◇上级同自己的意见相左怎么办？14、班组长的自我管理◇***班组长的标准◇班组长的职业化***：*用业绩说话——职业化素养的起点*不折不扣地执行——职业化素养的本质*团结合作、勤于沟通——职业化行为的核心*实事求是、数据说话——职业化行为的难点*有了异常立即行动——职业化行为的特征*过程控制、关注细节——职业化技能的基础*立刻指导、即时激励——职业化技能的关键*追求***、勤于学习——职业化的实质◇如何有效消除工作的压力？◇如何平衡好工作与生活？◇如何进入升迁的快车道？【报名咨询】联系电话：0769-8531353682289676联系人：杨先生梁小姐传真号码：0769-82287815电子邮件：jingbiao_888@精标培训网：http://www.timcc-)