课程特色既有理论的高度又有实际的操作展现“零缺陷”管理在获***质量奖的企业的具体做法展现“零缺陷”管理在企业导入咨询的有成效的实操方法三实（实战、实用、实效）见长，***研发培训效果/目标1.***次就把正确的事情做正确2.改变或者乐活员工的心智模式3.将从员工手中浪费的金钱再捡回来4.从根源上消除质量问题的困扰5.建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势6.通过提升管理控制或降低成本7.打造企业真正的核心竞争力课程大纲***单元什么是“零缺陷”1.0零缺陷体验演练1.1“零缺陷”推行的背景1.2什么是“零缺陷”1.3“零缺陷”能给企业带来什么好处1.4“零缺陷”能给个人带来什么好处1.5推行“零缺陷”的误区1.6零缺陷管理十大核心理念案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？第二单元如何导入“零缺陷”：从心行转换开始2.1******2.2六变进入案例1：心智改变导入分享案例2：机制改变案例案例3：***改变案例分享案例4：标准改变咨询导入案例分享案例5：***改变案例分享2.3将理念变成易懂好记的内容2.4把“零缺陷”的理念内化到员工心中2.5实现员工的自我改变第三单元个人如何做到“零缺陷”3.1心向：从“心”做起，学会做正确的事3.2心力：从“新”做起，学会正确地做事案例1：分享：管理：管什么？理什么？案例2：标准动作贯标案例分享案例3：PONC衡量损失案例分享案例4：零缺陷六步法练习3.3心行：从“芯”做起，用对方法做对事3.4心酬：从“薪”开始，物质激励配合精神激励第四单元团队如何做到“零缺陷”4.0走四方游戏体验4.1何为团队“零缺陷”4.2团队“零缺陷”的基础4.3团队“零缺陷”八大方法案例：流程优化练习第五单元系统如何做到“零缺陷”5.1何为系统“零缺陷”5.2系统“零缺陷”条件5.3建立生态型运行体系5.4确立“三通”运行系统5.5系统“零缺陷”方法5.6“零缺陷”系统维护5.7“零缺陷”的体系互动5.8“零缺陷”的系统考核精标培训李老师：0769-82289676)