时下几乎所有从事向欧***户出口业务的工厂和外贸人员,对客户验厂再熟悉不过了,尤其是社会责任验厂,俗称人权验厂.几乎所有的相关人士,一提到这个话题都会心情沉重,因为它通常意味着又不得不花费大量的人力物力,为验厂做充分的准备-修改和补充相关的资料,尤其是工资工时相关的资料;员工培训,教育工人熟悉相关******要求,更重要的是教会工人按照工厂的意图去说话-当然很多是言不由衷;现场的整理和规避-让不该出现的全部回避;人员的安排-让工厂尽量显得很不景气,安排部分工人离场,部分工序停止生产,留下的都是精兵强将,摆弄样子让你参观,尽管可能前一天晚上几倍的员工加班到零晨.这个场景可能大家都很熟悉,就象是一场游戏.尽管可能工厂为每次验厂做足了前戏,***终的报告并不一定能让客户满意,这就会演变成一场噩梦-重则取消订单,轻则加大频率来监督骚扰,开启下一场游戏.熟悉和经历过验厂的人,无不认为这是一场心照不宣的游戏.一边是客户以订单为威胁,逼你就范;一边是客户频繁的压价和严格的交期,再要求你严格的工资福利和苛刻的工作时间.这简直是一对矛盾,一个难以实现的理想.没有订单,就意味着关门歇业.通常情况下,工厂不得不咬牙接受客户的审查.其实讨厌的何止是工厂,其实供应链中的各环节包括***终买家,无不是迫于各种压力而为之,偷着乐的估计只有审核公司.客户频繁来中国进工厂,没有几个老外不了解中国的实际情况.但验厂还是一直存在着,而且目前也没有看到要取消的迹象.既然这样,与其我们不能改变这个现实,倒不如让我们一起学习和遵守游戏规则来做好这个游戏.事实也证明,熟悉验厂游戏规则,并遵守游戏规则的,往往从中获利,否则只有恶梦一场.作为在验厂行业混迹多年的***,想从游戏各参与方谈谈如何来玩好这场游戏.1.国外客户.国外客户是***终的下单者,对工厂来说那就是财神爷,对于大多数小型工厂,他们做梦都想与这些国外的品牌商能攀上点关系.其实作为这场游戏的主要发起者,何其不是受害者,他们也是有苦说不出,这并非他们的本意.许多在验厂游戏中疲于应付的厂家,大多错怪了他们.客户其实就是商人,本想轻轻松松做点生意***了事,何必要多出这么多的条条框框.都是国外所谓的人权***和非******惹的祸.他们经常调查他们国内的超市和品牌商在出口国的工厂情况,一旦发现问题就大肆***所谓的血汗工厂,冠上个不仁义不道德的帽子,***消费者自觉***和反对购买该公司销售的产品.这样一来,这些本想就赚点钱的商家被他们搞得焦头烂额,而且直接影响到他们的品牌声誉和***终的销售.这种情况在国外已数见不鲜,很多品牌都遭过此劫,有些甚至是元气大伤.怎么办?为了规避风险,稳定经营自己的业务并获取利润,无奈只好成立一个小部门,弄几个人来专门负责,制定自己的行为守则,公开表态,承诺自己的工厂必须要符合自己的行为守则.你说我的工厂有问题,我就***对我的工厂进行检查审核,大问题的取消小问题的不断改进.当然,目前审核工厂的一部分是客户自己的审核员,相对简单点,因为有内部采购的压力,一般比较缓和.但大部分都找到跨国公正行,自己出钱或者让工厂出费,委托第三方进行审核.客户***关心的是审核报告,要得就是清洁的或是没有严重问题的验厂报告.万一再有丑闻,他们将出示报告,表示自己很注意而且在严格监控下面的工厂,另一方面要追究审核公司的责任,我出钱你怎么办事的.当然,谁也不希望出事.这一点工厂应该要理解.2.审核公司.应该说验厂的开展给审核公司开辟了新的业务,因为不菲的审核价格给审核公司利润贡献不小.客户制定自己的行为守则和审核表,或是社会***开发一个新的审核项目,交给审核公司按照自己的要求进行审核.都说第三方相对公正,但也经常受到客户方施加的压力.毕竟拿人钱财***,尽管有时候违背自己的原则而心有不甘.审核公司接到审核项目后就交给审核员去操作了.同样,审核员也面临着两方面的压力,一方面,看得太松,公司怀疑你有纪律性问题,同时万一出事或客户投诉,你就***.另一方面,看得太严,一边会被工厂抵触,投诉甚至诋毁审核员是***帮老外***中国人,另一方面也会被客户和中间商找茬投诉你.一旦有投诉,审核公司就不高兴了,尽管你有时候可能只是坚持了原则而自己并没有错.作为有经验的审核员,必须要在两者中作好权衡,把握好一个审核分寸的问题,按照既定的审核流程作好审核.审核员毕竟也只是一份工作,他有自己的工作流程和纪律要求,这一点希望工厂要给与充分理解.3.工厂,即***终审核的对象.工厂要清楚,客户提出的要求,不管合理与否,如果你想接到来自客户的订单,你就不得不同意客户验厂的要求.客户即上帝,也就是这个道理.现在出口欧美的工厂,大多数已经经历过验厂,剩下的少数工厂应该在不远的将来也会陆续经历.有些工厂干脆拒绝了事,但这是没有远见的做法.即便目前的订单不少,你能保证将来还有稳定的订单?有些工厂单一倚靠某一个或几个中间商,这也是没有风险意识的表现.这样一来,你根本没有讨价还价的余地,被人牵着鼻子走.而且你也不可能保证他永远有订单,而且订单要给你.聪明的工厂决不会将鸡蛋放在一个篮子里.其实,拒绝验厂就是拒绝订单,尽管接受验厂并不一定就有订单,但拒绝就关闭了接单的大门.因此,这样看来,遇到验厂其实也是与客户***次亲密接触的机会,我们要接受,而且要认真准备,给客户留下好的印象,争取能够与客户一见钟情.那么,如何来准备验厂呢?首先,作为审核的对象,你必须要了解客户的要求,自己的情况,自己不足的地方和如何规避或变通才能达到客户的要求.验厂的初级玩家估计还很难达到这个境界.这个时候你就可以考虑要借助外力-邀请有经验的验厂顾问.这些在验厂领域摸爬滚打多年的***玩家的帮忙指点,通常能达到事半功倍的效果.客户验厂有自己的流程,即文件审核,现场查看,员工访谈和管理层访谈.只要有决心,通过验厂顾问的游戏指点,达到客户要求并非难事.关键是要作好充分的准备工作,遵守游戏规则.当然,对于已有自己的应付验厂团队,并且久经考验,信心十足的工厂,也能够自行应付,前提是作好足够的功课.有些工厂总是心存侥幸,自己凭感觉稍做准备,以为就能蒙混过关,其实这种可能性***,因为游戏的各方必须了解游戏规则,扮演好自己在游戏中的角色.这一点工厂必须要清楚认识.总之,验厂这个在外贸出口流程中难以逾越的一个环节,尽管大家都并不喜欢,甚至认为是个心照不宣的游戏,但由于订单和企业发展的原因,我们不得不要认真面对.即便真的是一场游戏,我们参与游戏的各方必须深谙游戏规则,扮好自己的角色.对于游戏的重要参与方,工厂必须认真应对,作好充分准备.因为,积极参与并扮演好自己的角色,工厂就有可能美梦成真,与客户亲密接触,否则,留下的可能只有噩梦一场,让你懊悔不及.)