长期已来，有那么一种管理者，他们既有原则性又不失零活性；甭管遇到多复杂抑或多微妙的处境，他们好象永远都能找到方法，弄出妙招。很多人想他们可能天生或有这种特质吧，但实际情况是却是这些人长于学习，精于实践，是他们擅于从公司曾经买过单的教训及管理历史规律中去寻找方法。看到的他们的那些匪夷所思的妙招，那些另人眼花的“不死棋”，我们是可以从德鲁克、泰罗、法约尔这些管理***的书籍中找到踪迹，我们也可以从我们耳熟能详的那些故事中找到成功的案例，比如：楚汉***、西游记、三国、水浒等。所以，本课程将大量引用古今中外企业管理经典案例，并利用案例解析、案例讨论，课堂习题及视频等方式来灵活呈现中层管理中各模块的管理知识，使学员的学习整体处于一种轻松、愉快的氛围中。课程时间：2天（六个模块）课程内容：（可调整）***部分1、认识管理1、管理的基本含义案例解析:◇例子：“痛恨官僚”——管人不理事“可怜***”——理事不管人2、管理的基本素质◇容人之量◇驭人之术2、中层经理的角色***研讨与总结：在***的金字塔结构中经理人的角色认知3、经理人***力如何获取◇合法权、报酬权、强制权、***权、典范权视频案例解析：康熙大帝-周培公获取***力的过程4、经理人管理技能培训课程结构图◇管理技能框架图◇***力框架图第二部分中层管理基本环节：受命、命令、复命1、接受命令的注意点案例分析：看上海浦东出租车司机的是如何接受命令2、下达命令常犯的错误与有效命令注意点总结：下达命令常犯错误以及二维检查表◇下达命令的几种口气和注意点3、做好复命的注意点第三部分：目标设定与目标管理1、区分“目标”与“任务”案例研讨：请问贵公司是“任务型”还是“目标型”的企业？是否建立了管理的“回路”？2、如何设定有效目标◇目标设定的***ART原则◇设定***目标的10种方法案例练习：以下十个目标，我们从***ART原则的角度来讲，它合理吗3、目标管理的主要内容◇构建系统的目标管理框架◇目标管理卡的运用以及工作成果评价4、目标管理的步骤、注意点、案例◇目标管理的步骤◇推进目标管理须注意的问题5、目标认同管理认同管理案例再现—“不可能的任务”第四部分：有效激励下属案例讨论：同样一个苹果，出路为什么会是***和***思考：亲爱的员工，你为什么离职?亲爱的经理人，您为什么追随老板？1、激励的三个层次◇员工激励与员工预期管理3、激励的3种类型◇威胁型激励◇奖励型激励◇发展型激励案例解析：慧聪公司，郭凡生如何应用激励4、激励的理论依据◇双因素理论◇马斯洛需求理论案例讨论:实验室的小王在升任室验室主任时需求的转换歪评聊斋：为什么***都爱书生◇公平理论公平，公平，还是***公平-牛人姜文的让***飞解析5、有效激励的10种方法头脑风暴：分组头脑风暴完成本公司***有效的十种激励方法，老师讲行点评。总结：宁可葬身激励，不愿死于控制第五部分：制定科学计划与过程控制1、谁来制定计划◇误区一、一地鸡毛◇误区二、八仙过海2、计划制定的基本方法与步骤案例：：工作计划书的构成3、目标过程控制◇目标管理督导◇目标过程管理六环节4、目标考核管理模型◇“德能勤绩”考核模型◇“目标标准”考核模型第六部分：******团队案例思考：以下哪个团队***为出色1、高绩效团队的基本特征乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚钝解析团队的角色互补2、团队建设的四大误区3、紧盯过程：团队为什么没有执行力视频案例讨论：◇马谡夜中勇立军令状◇马谡刚愎自用守街亭的执行问题4、没有附带处罚的要求是无效的;◇员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的；5、解决团队冲突的原则6、赢得下属的心7、如何管理超级明星员工8、如何应对“***”员工9、如何表扬员工的技巧-啤酒模式现场案例演练10、批评员工的技巧第七部分：***利用时间课堂游戏：手相生命线流年解析，你还有多少时间？1、浪费时间的现象◇***典型的浪费时间的行为识别◇浪费时间的十大***2、时间和事件的关系3、如可有效的控制时间◇来自上司，同事，下属和自已的干扰◇干扰的排除案例讨论：看看王明如何甩掉下属给他的猴子4、用四象限时间管理方法检验你的时间观小实验：如果请你做这个实验，你将会按怎样的顺序把老师提供的物品物品装进铁桶？5、艾维利法则六点优先工作制在美国伯利恒钢铁公司的应用第八部分：推进管理沟通有效沟通的关键定义四要素沟通的障碍视频案例：应用视频说明视觉、听觉、肢体、语言、文化等障碍沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗如何积极聆听有效沟通的三个境界善于观察“非语言信息”反馈的技巧企业人际关系沟通技巧◇如何与上司沟通的关键点◇如何与同级沟通的关键点◇如何与下属沟通的关键点9、运用“同理心”，建设共赢沟通案例讨论：***接到经理的命令打扫卫生，但执行时玻璃也没擦，--------，请解析沟通的三个境界：知道了，明白了，我原意。第九部分：如何有效***1、***的基本含义◇***的意义识别◇比较不同行为方式的差别2、如何进行有效的***◇***的形式、程度、障碍◇向谁授什么权：***的对象、工作3、有效***的几个步骤介绍案例研讨：营销总监的***过程第十部分：部属培育1、经理新角色：教练式管理者2、认知教练、指导、辅导下属的工作方法案例练习：哪些是好的指导行为？3、教练式管理者的角色***及其相关技能案例练习：看他如何当教练4、什么时候你需要对下属进行指导5、有效指导下属的步骤与关键技能◇指导下属的基本步骤◇有效指导的标志◇怎样提出问题、给出建设性的反馈)