【课程目的】●深入了解造就“后80&90后”个性特征的时代背景；●认知“后80&90后”员工的行为和人格特征●了解“后80&90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；●●●掌握有效激励与辅导“后80&90后”的技巧及策略；●塑造影响“后80&90后”员工的新型***【课程内容】***的代际冲突60年代70年代80年代90年代“后80&90后”的心理特征与行为方式价值观念的巨大差异“后80&90后”员工的特点“后80&90后”员工工作中的不良表现面对“后80&90后”管理者的六大转变1、由官僚到绩效伙伴2、由指令者到咨询教练3、4、5、由裁判到同壕战友6、由同事到家人“后80&90后”员工需要柔性管理与“后80&90后”员工沟通的要领PAC法则概述PAC法则概述人格结构中的心理污染行为的交流类型“后80&90后”员工的辅导与教练教练的流程教练与辅导的三步骤教练的技术“后80&90后”员工的指责与批评十忌在众人面前指责下属指责已经认错的人因失败而指责无谓的非难采用家庭式的指责法指责自己也无法达成的事任意发脾气“后80&90后”员工的团队建设根据企业文化特征把好招聘关团队中的个性组合团队中的性别组合团队中的区域搭配职责分工与团队梯度建设面对“后80&90后”员工管理的“十化”1、企业文化要人性化2、企业培训要得体化3、应对跳槽要职业化8、凝聚团队要渐进化9、日常管理要弹性化10、管理机制要透明化如何提升“后80&90后”员工工作满意度1．提升员工工作满意度8C原则2．把握六个关键点提升员工满意度如何成为被“后80&90后”认同的上司“后80&90后”管理实践的启发管理者的反省管理要用“心”培训对象：企业内定建议人数：50左右授课形式：内训培训实施：祥见方案策划授训方式:启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析)