培训目的：-绩效管理与面谈技巧1建立对目标管理的基本认知，正确认知绩效管理的精髓要义-绩效管理与面谈技巧2掌握目标管理的方法并能加以运用。-绩效管理与面谈技巧3强化主管对绩效考核的运用技巧-绩效管理与面谈技巧培训大纲：一、认知绩效绩效管理的基本认知何谓绩效管理绩效管理在企业经营中的地位绩效管理的三个层次含义与三大循环绩效管理的三个代表与三大目标绩效考核的基本认知何谓绩效考核绩效考核的三大价值绩效考核的三个代表与三大目标传统绩效考核与现代绩效考核的比较现代绩效考核的三大理念与六大确认传统绩效考核与现代绩效考核的比较二、如何做好目标管理企业的目标种类与层次细化目标管理的作用与精髓将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标。以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理目标管理的特性与要点涵盖整个管理循环体系共同参与以目标作为执行的依据及考核的标准注重激励、责任感强调上下沟通及平行部门的协调重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行三、目标管理的程序要领分析现况--我们期望得到的目标是什么？--什么问题会阻碍预期目标的达成？--考量利益与损失的风险成本如何？--收集情报，以有效掌握事实的全貌按***ART原则设定目标制订执行方案--确认目标达成的手段与步骤--明确任务工作的分配--考量相关人员的期待与心理状况--明订时程表与管制计划--可预先规划应变计划以确保弹性四、目标与人结合人力盘点分析有效的目标情景管理五、目标管理过程中的控制步骤与原则事先建立控制标准—标准性原则随时把握执行状况—关键点原则即时采取矫正行动—适时性原则六、绩效考核结果的应用业绩考核结果的应用能力考核结果的应用态度考核结果的应用七、绩效面谈技巧绩效面谈的目的双赢的绩效面谈绩效面谈的事前准备绩效面谈的步骤绩效面谈的技巧要点绩效考核中员工投诉处理程序与技巧要点培训对象：企业内定建议人数：30左右授课形式：内训培训实施：祥见方案策划授训方式:启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析)