【培训目的】-质量成本培训掌握品质成本管理要点和执行方式;质量成本培训掌握品质成本削减的思路和方法;质量成本培训了解企业质量经营活动中如何使用品质成本数据；质量成本培训【培训内容】一、质量成本的原理1.品质成本管理的必要性2.品质成本的定义与分类a、预防成本b、鉴定成本c、失败成本---外部失败成本/内部失败成本3.品质成本的细分4.品质在经营中的角色5.“品质的系统为预防而不是检验”6.“衡量品质--不符合要求的代价（品质成本）”二、品质成本体系的建立与推行1.导入流程2.品质成本的界定3.原始单据应包含的内容4.品质成本管理事例5.品质成本推行应注意的问题6.品质成本推行的策略7.品质成本报告---图形胜过千言万语8.“尽量使成本制度简单化,特别在开始时善于利用已有的资料”9.“不要期望短期内就能使之尽善尽美,推行一段时间后自然会逐渐完善起来”.三、品质成本的分析1.品质成本的特点及内部相互关系a、品质关注度与市场占有率之间的关系b、品质成本与不良率及改善进程之间的关系c、品质成本内部的相互关系d、品质改善与品质、成本及时间的关系2.品质成本的分析a、柏拉图分析法b、边际成本分析法c、阶段分析法d、因果分析法e、无差异曲线分析法f、品质成本分析举例四、品质成本的改善1.品质改善的基本原则2.失败成本的改善3.预防成本的合理化4.鉴定成本的改善5.新乡重夫的检验观念6.“测量是一切改善的基础”培训对象：企业内定建议人数：30左右授课形式：内训培训实施：祥见方案策划授训方式:启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析)