【培训目的】-中层管理了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；-中层管理培养管理者应有的正确态度；-中层管理发挥***效能，以团队力量完成企业目标；-中层管理能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；-中层管理培养主动积极发现问题的意识；-中层管理了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；-中层管理学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；-中层管理掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。-中层管理【培训内容】一、有效的激励技巧1.激励的基本认知1）何谓有效的激励2）从人类的行为模式***激励3）什么是员工的真正需求2.激励的三大方法及运用技巧1）诱因激励法及其运用所面临的挑战2）恐惧激励法及其运用技巧3）人性激励法及其运用原则3.如何防止激励机制失去作用1）建立多渠道的沟通方式2）及早发现消极信号3）***大限度的发挥员工的积极性二、有效的沟通技巧1.何谓有效的沟通2.沟通中的语言与非语言讯息1）沟通中语言与非语言讯息效果比较2）非语言讯息的使用技巧3.沟通中的倾听与说的技巧1）了解倾听2）妨碍良好倾听的因素3）如何提高倾听技巧4）沟通中的说的技巧4.***沟通的技巧1）上下沟通的技巧2）横向沟通的技巧3）双向沟通与单向沟通5.性格与沟通1）了解自己的性格2）解读性格3）如何与不同性格类型的人相处4）如何调整与克服性格的缺陷三、有效的时间管理技巧1.时间管理的基本认知1）时间管理是什么？2）时间管理的发展历程2.时间管理的陷阱1）不合理的时间配置2）拖延3）事必躬亲4）有求必应3.有效的时间管理诀窍1）良好的计划管理与执行2）80/20法则的时间管理法5）心理节奏法4.第四代的时间管理技巧1）区分重要与急迫的顺序3）要事***，充分***四、有效的团队建设技巧1.团队的定义与形成过程2.如何管理与***团队1）团队***的必备信念2）励精图治，德行天下3.有效的培育部属1）主管在部属培育中的职责与任务2）如何强化培训的效果3）如何规划OJT（在职训练）4）教导的原则4团队中的冲突管理技巧1）正确的认识冲突2）冲突与绩效3）如何引发建设性的冲突4）冲突处理的五大反应形态5）面对冲突时的错误心态与行为6）解决冲突时的沟通协调技巧5.从雁行理论***团队建设与运作培训对象：企业内定建议人数：30左右授课形式：内训培训实施：祥见方案策划授训方式:启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析)