钢之杰服务管理制度1.接收服务请求和咨询：在5*8小时工作时间内设置由专人值守的***电话，接听服务请求，并记录服务台事件处理结果。在非工作时间设置有专人7*24小时接听的移动电话***，用于解决技术问题。2.服务响应时间：对于报修故障，如果不能于12小时内解决故障，我司将在16小时内提出应急方案，确保系设备的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。为什么要把纸质档案数字化呢？一、提高经济效益过去一直使用粗放型模式即以增加办公人员和办公费用为解决这一难题的主要手段，致使管理成本大幅上涨。而数字化管理档案使传统的以纸质为载体的档案信息对象转为机读档案，不仅节约了保管费用，节省了占地空间，而且查阅起来极为方便迅速，从而避免了反复印制资料而造成的纸张和人员的浪费。钢之杰一体化档案室的智能技术、办公自动化技术的推广完善，档案库房智能化设备所占比例将大幅度提升，档案库房管理将进一步由传统模式向现代化模式转变，使档案存放环境得到安全有效防护。二、提高办公效率数字化档案管理使资料能及时归档，并尽快提供利用。以***部门为例，干部的任用、干部的提拔都需要详细准确的档案信息。然而档案数字化管理变可提供详细、即时的数据信息，为***决策提供服务。与此同时，数字化档案管理使查询资料变得非常简单，真正让办公人员做到足不出户便可知晓天下大事。由于信息的超时空流动，数字化档案事实上成为“无墙界档案”，档案库也从文件实体的保管基本变成了提供利用方便的信息控制中心。钢之杰柜业有限公司作为定制密集柜的名企，无论在硬件厂房、设备上，还是在软件技术、管理上都走在了同行的前列，它正以特有的风姿，展现着新时期高新技术企业的风采。三、增强档案原件保护将纸制档案转变为数字化电子档案后，档案的使用更加安全。尤其对历史久远的档案材料，数字化处理后无疑是对其更好的保护，另外，通过档案的数字化处理后，防止了部分档案篡改的行为。档案室的防护设备（防火设备）需要怎样配置？（一）防火档案室严禁烟火，严禁使用明火照明，要在明显的位置标识“严禁烟火”的警示牌。1.档案室用电动力负荷采用380V三项供电，照明负荷采用220V单相供电。2.线路铺设必须为暗线，且根据要求选用线材。开关插座必须符合安全要求。3.***的档案室建设需要有避雷设施。4.照明灯具要选用40W或60W乳白色炽灯，并且加装防护罩。5.灭火器材要选用气体灭火或是干粉灭火剂，灭火器材存放位置要方便存取，不应放在档案库房内，已到保质期应及时更换。)