ISO9001认证标准中，指出了需要确认的过程应包括:一、要求未被充分识别确认和转化，在产品使用或服务已交付之后问题才能显现的过程。包括：1、***没有能够充分识别的要求;2、在产品实现的策划和设计开发，没能充分识别和转化要求，使输出的产品要求得不到检测或检测的情况;3、***虽然识别了，但对生产和服务设备监视和测量的能力不充足。二、对产品的要求的ISO9001认证监视和测量能力不足的过程。包括：1、***仅有生产和服务提供能力，但没有或仅有部分监视测量的能力;2、***仅有生产和服务能力，但不能经济地进行验证，如的生产、涤纶纤维的测试需要***性试验或者无法全数检验;3、***有监视和测量能力，但由于抽样议案不合理，以使检测的结果不能全部代表其检验验证;4、***有监视和测量能力，申请ISO9000质量认证，但测试方法选择不适宜或者目前没有适宜的测试方法，以使测试结果误差较大，不能体现产品的ISO9001认证质量特性;5、有关功能和特性到后续过程才能反映出来;6、在以后的检验或试验中不能检验过程结果。三、检测过程的结果是代用质量特性，不可能完全表达真正的质量或使用特性。ISO9000认证标准要求***遵循“识别顾客要求、实施过程控制、确保顾客满意”的原则建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。审核工作的大部分时间是花在现场审核上的，后的审核结论都是依据现场审核的结果作出的，因此对ISO9001质量认证现场审核的控制以及现场审核中的一些审核策略、技巧的应用就成为实现审核一次成功的关键。必须经常地、正确地识别自己的顾客和顾客要求，通过质量方针、质量目标、内部审核、管理评审、数据分析、纠正和预防措施等手段，确保顾客满意。这是ISO9000质量体系认证标准的核心内容之一。***进行ISO9001认证内部质量管理体系审核是由企业***的自我审核，主要目的是为了确定所建立的质量管理体系是否符合企业质量手册和程序文件的规定；是否能正常运行及其对于实现企业质量方针的有效性。ISO9001认证的内部审核应由管理层委派的审核组进行，审核组成员应是内部审核员。审核工作的大部分时间是花在现场审核上的，后的审核结论都是依据现场审核的结果作出的，因此对ISO9001认证现场审核的控制就成为审核成功的一个重要方面。必要时可以聘请外部审核员。***在向ISO9001认证机构申请认证之前至少要进行过一次内部质量管理体系审核。我国的***越来越多跨入ISO认证的行列，所以对该方面的人才需求越来越大，但是目前这方面的***人才还是欠缺。内审员是***的质量管理体系持续改善的保证，是管理者的潜在培养对象，是一个非常有发展潜力的岗位。在ISO9000认证体系中也有要求制订明确的工作职责，但仅仅有明确的职责往往导致本位主义，从而造成问题谁也不管的局面。6．零缺陷理论是质量管理，而ISO9000认证体系更侧重质量保证。而ISO9000体系并不是严格意义上的质量管理，虽然ISO9000：2000正在向这个方向靠近。ISO9000认证标准把质量管理和理论与方法推到了一个新的高度，其根本思想是：任何企业、单位或***，它们的根本任务是要满足顾客的需要和期望，生产产品和提供服务的过程尽管不同，但控制的原理与方法是一致的。ISO9000更侧重于质量保证。以开车为例，零缺陷教会我们怎样去开车，而ISO9001质量认证体系则给我们提供一整套的操作手册。即使您拥有操作手册并把它背的滚瓜烂熟，也不见得您就可以开好车。ISO9001强调以程序化被动的要求别人怎么做；而零缺陷理论更注重从改变员工心智入手，使员工主动要求自己能做好。监督审核是对受审核方的ISO9001认证体系的保持情况迸行检查评价的活动，主要目的是:1、促使受审核方保持ISO9001认证体系有效性承诺，使其质量管理体系保持与标准的要求始终一致;2、通过促使受审核方保持其质量管理体系而使人们建立对合格证书的有效性的信心和对审核机构的公正性、性的信心;3、促进受审核方ISO9001质量管理体系的改迸和提高。ISO9001认证的监督审核是在受审核方取得认证证书后直至认证证书失效的期限内进行的活动。证书有效期通常为三年。3、企业员工应积极参与体系的建立和运行控制，开展内部信息交流。监督审核以抽查方式进行，在正常情况下，可在三年内将受审核方质量管理体系的有关方面审查一遍，一般每半年或一年进行一次。当检查中发现问题较多时，ISO9001认证机构可增加监督审核的次数并可增加检查面。有的认证机构还规定每次监督审核必查的标准条款。ISO9000认证族标准做什么用呢？主要起两个方面的作用。它以标准化的形式，一为企业实现有序、有效的质量管理提供方法指导；二为贸易中的供需双方建立信任，实施质量保证提供通用的质量体系规范。***的ISO9001认证内审不同于外部审核，其审核程序应由***按照审核的基本要求和自身特点制定。它是在总结各国成功经验基础上形成的，建立在实践观点和以人为本的观点上，具有科学性、系统性和可控性，按照这套ISO9000认证标准建立质量体系并坚持运行，都可取得明显的经济效益和社会效益，因此受到世界各国的普遍重视和广泛采用，成为世界各国发展经济的贸易的一项重要措施。)