企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行***；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练ISO9001标准知识培训；质量体系文件编写（立法）；质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；ISO9000认证内审员接受训练；质量管理体系完善和改进；申请认证。ISO9001：2000标准的主要内容及变化2000版ISO9000认证标准的主要内容集中在４～８章，分别为质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进。第四章包括建立、实施和保持质量管理体系的总要求以及对文件的要求。第五章包括管理职责、以顾客为中心、质量方针、质量管理体系的策划、职责和权限、内部沟通、管理评审，强调了高管理者在建立、实施和持续改进质量管理体系中的作用。没有各级***的重视、亲自指挥和控制，就不可能在较短的时间内，完成系统的、复杂的工作。第六章包括资源的提供、人力资源、基础设施和工作环境，强调了***为实施质量管理体系必须提供适当的资源并加以管理，这实质上还是高管理者的职责。在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于***销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少***把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。在体系管理上，ISO9001认证更加关注文档化的体系，体系文件和资料等强调版本控制的改进循环，以防止错误引用过期版本的情况，而内控体系要求中则没有，可能这是因为财务控制比较集中，标准的使用出错概率很小的缘故，不像业务过程涉及面太广，出错风险大，故而需要加大管控成本。由此可见，“形成文件的程序”与“作业指导书和图样”都可以达到“提供如何一致地完成活动和过程的信息”的目的，而“作业指导书和图样”恰恰属于“***为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件”的范畴。职能管理上，企业内控规范所确定的风险控制框架本身就是一个循环，建立环境、评估风险、开展控制、信息沟通以及监督改进这五个步骤可以说是彼此相连接的，比如ISO9001质量认证内部监督发现内部环境出现问题需要改进，那就会带来这实施内控的基础架构上的改变。事实上我们知道，ISO9001认证2008版是相当灵活的，我们也已经讲过从94版的20个要素变为现在的8项原则。判定一个企业是否存在设计和开发活动或职能必须把握以下过程：只要一个***的行为（责任范围）涉及将顾客的需求或期望转化为某种产品、过程或ISO9001认证体系的特性或规范，则该***就存在设计和开发。如酒店业，ISO14001认证公司，顾客一般不会在订房时提出房间的面积、电视机的大小、房内温度等具体要求，但顾客总希望住一间舒适的客房。因此，服务行业做ISO9001质量体系认证要将顾客的愿望转化为自己的服务特性，即设计所提供的服务，包括充足的热水供应、温度可调的空调系统、足够的网络线路等。ISO9000族认证标准认为强调文化管理，以保证ISO9001质量管理系统运行的正规性，连续性。ISO9001认证公司认为如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，终大大提高企业在市场上的竞争力。以上内容由集团策划提供，同行如果需要转载，请标注出自咨询中心网站，否则追究***责任。b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的******要求，旨在增进顾客满意。)