ISO9000认证体系策划和管理：一、ISO9000认证体系策划的目的为有效进行质量管理体系策划和ISO9000认证质量方针、目标管理，以保证本公司质量管理体系能适应所处环境的变化，保持其持续的适宜性、充分性和有效性。二、范围适用于本公司ISO9000认证体系策划和方针、目标管理的控制过程。三、职责1、总经理负责***相关部门进行质量管理体系策划，制订和发布质量方针和质量目标，并使之贯彻实施。2、管理者代表协助总经理进行质量管理体系策划，对质量管理体系运行情况进行总结，并向总经理报告。3、各部门按公司质量方针和目标的分解要求，结合本部门的实际情况，制订实施计划并贯彻实施。ISO9001认证强调管理者应在建立质量管理体系的过程中，通过制定质量方针满足顾客的要求，在质量目标中设可测量指标以满足顾客的期望。如果体系存在某种缺陷，就会降低***稳定地提供合格产品的能力，就会影响***实施ISO9001:2015标准所应达到的预期结果。要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为***的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。ISO9001认证标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。ISO9000认证培训的实施和绩效的考评：一、ISO9000认证培训的实施1、人事/行政科按规定的培训计划,以告示预告培训项目，并***实施培训。2、新员工培训、岗前培训、内部培训、委外培训均以“培训记录表”记录其实施培训的结果。二、ISO9000认证培训绩效评估1、公司内部培训,由授课老师对受训者进行口头提问或现场演练。以评估培训绩效。2、过程作业考评可由该部门责任者确认。3、参加委外培训的，由员工将相关培训材料交部门主管审核，并经过程作业考评后由人事/行政科登录于“外出培训登记表”。4、受训者的培训绩效应记录于ISO9000认证员工培训档案。考评不合格者，应再次列入培训计划。申领ISO9001：2008质量管理体系认证证书咨询管理企业***管理评审由技术管理部***相关管理评审材料的收集与整理，协助***层召开管理评审会议。申领ISO9001：2008质量管理体系认证证书咨询管理企业***管理评审由技术管理部***相关管理评审材料的收集与整理，协助***层召开管理评审会议。1．编制管理评审计划；2．编制各部门需提交的相关材料清单并下发至各部门/责任人；3．按计划召开管理评审会议；4．编制管理评审报告（包括发现的问题及拟采取的相关措施）。ISO9000认证管理评审的重要目的是从输入的信息中找出与预期目标和要求的差距与不足，识别薄弱环节，寻求改进时机会：1、ISO9000认证管理评审应不仅局限于对质量管理体系运行状况的评审;而且也包括对质量方针和目标进行的评审。ISO9001认证质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。因此，管理评审的过程应是一个增值的过程，通过评审活动推动质量管理体系的有效性和适宜性的持续改进。通过管理评审应对所需的改进做出决策，包括是否要对ISO9000认证质量方针和目标做出调整，(含对质量管理体系、过程，产品的改进要求，资源需求等)。2、ISO9000认证管理评审的输出应成为进行改进的输入，作为管理评审输入的任何决定和措施应在***内得到沟通，并予以跟踪、验证，以保证改进的实施。ISO9001认证标准是根据本***资源及特点选定其中的一个质量保证标准，依据该标准本***建立适合本***、具有本***特点的一个文件化质量体系。在证书有效期内，ISO9001认证机构的监督审核是不定期的，一般是一年两次，每次ISO9001认证监督审核的范围一般是质量体系的某些要素而非全部。结合体育产业行业特点，体育产业服务***质量体系文件有：质量手册、质量体系程序、其它质量体系文件。文件化的质量体系建立后，管理者要宣布正式执行（运行）文件化的质量体系，并定期进行管理评审。ISO9001认证管理评审是体育产业服务***管理者，对目前已经运行的质量体系的现状是否满足ISO9001认证标准要求，是否适应本***的质量方针和质量目标，是否符合体育产业服务活动进行评价。)