教育、教学行业如何实施ISO9001认证的要点：90年代后，我国把教育摆在优先发展得战略地位，面向现代化、面向世界、面向未来、加快教育改革和发展，以进一步提高我国人民素质，培养大批适应市场经济建设事业发展的人才。目前，我国已初步形成了多层次、多形式、学科门类基本齐全的教育体系，但无论是大学、中学和小学等，还是各种形式的非，都有一个提高和稳定教育与培训质量的问题，而要提高教育与培训质量，就必须宣贯实施ISO9000族标准，建立科学有效的教育服务质量体系。笔者运用这种学习方法，对一些问题进行了进一步的思考和研究，撰写了一组文章。在我们推广企业信息化内控方案的时候，发现不少企业在考虑采用信息技术来完善自己的内部控制体系的过程中面临着一个困惑，我们已经建立了完备的ISO9000质量保证体系，也是可以帮助企业防范经营风险，它与企业内控体系是什么关系。现借《中国质量认证》杂志一角，与广大同仁交流。在ISO9000：2000标准中，术语产品的定义是过程的结果。该术语的注解1阐明：许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如：外供产品汽车是由硬件(如：轮胎)，流程性材料(如燃料、冷却液)，软件(如发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。判定一个企业是否存在设计和开发活动或职能必须把握以下过程：只要一个***的行为（责任范围）涉及将顾客的需求或期望转化为某种产品、过程或ISO9001认证体系的特性或规范，则该***就存在设计和开发。如酒店业，顾客一般不会在订房时提出房间的面积、电视机的大小、房内温度等具体要求，但顾客总希望住一间舒适的客房。因此，服务行业做ISO9001质量体系认证要将顾客的愿望转化为自己的服务特性，即设计所提供的服务，包括充足的热水供应、温度可调的空调系统、足够的网络线路等。贯彻ISO9000质量认证标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则。ISO9000族认证标准认为强调文化管理，以保证ISO9001质量管理系统运行的正规性，连续性。ISO9001认证公司认为如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，终大大提高企业在市场上的竞争力。以上内容由集团策划提供，同行如果需要转载，请标注出自咨询中心网站，否则追究***责任。企业ISO9001质量管理体系文件编制人员在咨询***的指导下根据本企业的特点系统分析所需的作业文件，对于新增作业文件进行编制。ISO9001质量管理体系文件的定稿企业ISO9001质量管理体系文件编制小组和咨询***共同对ISO9001质量管理体系文件进行把关，咨询******负责对标准的符合性，文件编制人员***负责文件的适宜性和可操作性，文件经过审阅可进行定稿，经相关负责人员批准后正式运行。ISO9001:2008标准8.3C)采取措施，防止其原预期的使用或应用之要求的具体措施，即处置措施。ISO9O01：2008标准8.3条款要求在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。道理很简单，不是老板忙得不可开交，而是气得不可开交，就像我们前面所举的空中小姐的例子，员工并没有真正接受ISO9001质量体系认证的作用，因此会找出各种方法来气你，你说我不对，我按规章办事，条款上怎么写，我就怎么做，你该怎么办。对于硬件类不合格品，不只是在返工之后应对其再次进行检验，以证实其成为了合格产品；在返修之后也应对其再次进行检验，以证实其不合格程度已减轻，可以经批准，予以让步放行和使用或降级销售和交忖。iso9000认证提高质量改进在TQM质量管理的理论中，质量改进可以说是有生命力的概念。企业要永葆青春、要富有活力、要有不断增强的竞争力，就必须不断进行质量改进。质量改进，就是通过采取各项有效的措施提高产品、ISO9000认证体系或过程满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。其在ISO9000：2005标准中被定义为：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。它对提高产品（服务）质量、降低成本、增加经济效益具有十分重要的意义。)