TS16949认证标准对8.4数据分析条款的审核：一、本TS16949认证条款涉及的部门：质量管理部、质量管理部负责人、质量管理员、管理者代表。二、本TS16949认证条款的审核纲要：1、是否规定了数据分析的渠道，数据分析的结果是否应用于对相关过程的改进;2、TS16949认证数据分析是否采用了相应的数理统计技术;3、对数据的收集是否包括如下方面：顾客反馈的信息，产品生产过程符合性信息，过程控制和产品特性发展趋势信息;供方的产品质量信息;4、对TS16949认证数据分析时，是否考虑了将质量运行业绩的趋势与实现的目标相比较;5、在确定数据分析时，是否做到迅速解决与顾客相关的问题;6、是否将数据分析的结果与竞争对手或适用的基准相比较。TS16949，TS16949标准，TS16949证书，TS16949体系按照认证对象划分，认证的基本类型主要分为产品认证、管理体系认证和人员认证。TS16949认证咨询人员要适时指导企业，在保持质量管理体系有效运行上采取合适的方法。产品认证是指认证机构依据产品标准和相应技术要求，对相关产品及其生产过程进行检测、审核（评价），包括产品检验、质量管理体系检查和获得认证后的监督等，并通过颁发认证证书和认证标志证明其符合相应标准和相应技术要求的活动。管理者代表能在推动TS16949认证体系运行中发挥重要作用。因为管理者代表是由公司管理者***，并形成文件向公司内外部门公布的人员。管理者代表本身也是管理层的成员，对各部门中层干部说话有一定的性。根据这一条款的需求，事实上，有些安排在贯标的进程中已或多或少地导入了方针办理的做法，其用于推进质量方针的完成。在负责质量管理体系运行的事宜上，管理者代表是代表企业的管理者来行使职责权限，这种权限是其他各位管理层成员所不具备的。所以:管理者代表推动TS16949认证体系运行是非常顺畅的。管理者代表推动TS16949认证体系运行时要注意的事宜：1、管理者代表一定要首先带头学习TS16949认证体系文件和相关要求，对生产过程的业务流程和控制方法都要十分清楚。只有这样，管理者代表才能在具体的质量管理体系运行中，发挥其应有的作用。否则，随着质量管理体系运行的深入发展，会出现各种复杂的情况。1、定期开展质量体系的审核和评审，及时发现问题，及时纠正与调整和完善，管理活动具有一致性。一旦判断和决策失误，将要给企业的正常生产运行和质量管理体系运行，带来不可估量的损失。2、管理者代表在实际工作中，要和质量管理部门的负责人保持紧密联系。及时了解TS16949认证体系运行的信息，把握住质量管理体系运行的发展动态;对出现的各种问题及时采取有效的措施加以解决。营销部门的负责人要对市场营销形势和顾客满意度情况，进行分析评价。时刻保持质量管理体系运行的符合性和有效性，让质量管理体系涉及到的所有过程均在受控状态下进行，为顾客持续提供满意的产品。在TS16949认证审核时，内审员可采用现场交谈和抽样的方式进行审核。对抽样方案的策划一定要科学合理，以便降低双方(审核方与被审核方)的风险。对审核时发现的不符合项，内审员要及时与受审核方共同确认。在整个TS16949认证审核过程中，内审员要保持客观、公正、严谨、、务实的原则。为被审核方创造一个轻松愉快的环境。当TS16949体系运行到一定的阶段，需要进行TS16949认证内部审核，TS16949认证咨询人员则应指导企业进行内部质量管理体系审核员培训。民营汽配小企业生产一般以经验为主，检测缺手段，主要凭多年的经验为准，缺乏科学的管理手段，市场竞争能力差，推行TS16949质量认证有利于提高产品质量，尽早尽快进入国际市场。民营小企业生产现场一般地方较小，设备、人员挤在一起，容易出现脏、乱、差的情况。推行TS16949认证有利于加强科学管理，提高经济效益，提高企业形象。对TS16949认证符合性审核后纠正措施的完成及改进，是指在符合性审核过程中，由内部质量管理体系审核员在现场审核时，对发现不符合现象开出的不符合报告所进行的整改过程的控制方法和手段。要注意的是对不符合项的原因分析和纠正措施的制定要由责任部门来完成，受审核部门不一定是责任部门。在制定整改过程中，咨询人员要指导企业编制TS16949认证纠正措施计划。***应建立TS16949质量体系认证员工满意度调查：一、办公室负责调查表的收集，并进行统计计算。二、办公室根据统计结果，编写《员工满意程度调查统计表》，报管理评审。三、办公室制定并发放《员工满意度调查表》，调查内容表可包括：1、工作条件，工作场地2、健康和安全的预防措施3、员工与各处室管理层的关系4、工作方面的知识5、TS16949认证质量方针和质量目标及企业战略的知识6、参与质量活动7、成绩的表扬与奖励制度四、员工满意度调查至少每隔一年进行一次。每次被调查的人员至少占全体员工的50％，其中部门负责人、工程技术人员、管理人员、工人所占比例应基本均衡。五、办公室负责对总评价低于6分的项目，报总经理确定改进资源的需求和改进资源的提供。应监控顾客满意度的信息，对体系进行评价。强调了企业的可用资源。确定了培训的有效性。对体系、过程和产品的评价。对质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。在TS16949认证体系运行的初期，由于公司的***非常重视，各主管部门也抓得比较紧，全体员工情绪高昂，在全公司上下呈现出的全员参与贯标工作的感人景象。TS16949标准中为何加入了对顾客满意度的监控要求？顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。)