湖北社区网格化系统服务至上「多图」
网格化管理的要点:加大宣传,网格管理活动知晓化加强宣传引导力度,有效提高“网格化管理、组团式服务”工作的知晓度和参与率。一方面在社区实行工作制度上墙、服务团队亮相。利用宣传栏、黑板报等平台,把本社区的网格化管理工作目标、工作纪律、工作例会、网格组长职责等相关制度及服务团队成员信息全部上墙公布,另一方面,在各社区探索开展信息沟通活动,通过邀请居民代表、党员代表、相关单位干部代表与服务团队成员定期面对面交流,坦诚听取意见建议,现场解答群众疑惑,协调解决存在难题,切实提高“网格化管理、组团式服务”工作的知晓度和参与率。依托信息化构建城市管理新格局信息化平台中应该结合实际,横向整合资源,开发相关功能,积极构建适合本地区的城市管理新格局。信息化平台应该包含基础数据平台,统计分析平台,社情民意平台,考核评比平台,指挥中心平台,应急管理等平台,督办督查服务办事平台。各个网格的事件,如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心,各级分流中心再进行分流处理,完成后通知上报人核查,核查满意就结案。如果不满意服务中心人员再进行分流处理,直到核查满意再结案。为了更好提高网格化管理效率和准确率,***早已开始计划“三网合一”,也就是将城市管理网格、社会治安网格和社会综合管理网格统一融合,信息共享,在一套完整、全方面的管理平台中协调管理三大领域,节约人力、物力、财力的同时,还能够具有全局观念,提升城市规划科学性和合理性。“三网合一”的目标和本意是符合城市管理初衷的,也是未来提升管理效率的必经之路。但其中一大问题是“标准不统一”,这会造成多个“网”彼此不兼容,两相遥望但却不能“在一起”。其实,这其中的一个历史原因是网格化推行之初并未先建标准,而是等到网格化发展成熟后才建立相应标准。这一方面是由于标准的建立需要现实经验的积累和摸索,一方面是由于标准的重要性是隐形的,不易受到很快重视。)