ISO9000：2008正式审核会需要的资料审核按审核计划实施，各部门应做好准备工作。ISO认证审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束，各级人员应认真回答评审人员提出的问题，要有礼貌、体现出公司的精神面貌各部门***体系面貌，管理处需特别重视，保证干干净净的迎接认证，给审核老师留下好的印象。其目的是为了提高质量管理体系的有效性和效率，达到设定的目标，使顾客满意，***终结果是使***获得效益。ISO9000质量标准包括顾***务、过程控制、预防为主、制度化管理和自我约束五个方面，要求建立准确、完善、清晰的质量管理体系，每一项行政事务的每一个过程和环节实行文件化控制，理清职责和权限，明确界定依法行政的内容和程序，通过经常性的内部评审和外部评审，进行持续改进，推进标准文件的执行，达到规范运行，促进依法行政，提高行政效能，改进部门形象，提高社会满意率的目的。ISO9000：2008八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上受尊敬的一批质量管理***的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的基本、通用的一般性规律，成为ISO9000：2008质量管理的理论基础。它是***的有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。iso9001认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体ISO9001认证系本身。由于ISO9000：2000标准的内容与ISO9000：1994标准相比更改较大，特别是新增了许多内容，而且取消了ISO9002、ISO9003，原来的三个标准归并成为一个ISO9001标准。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有少，而认证的对象都是供方的质量体系。过程方法原则的实施管理顾问企业质量管理体系采用过程管理的方法，对行政资源进行管理，有效地使用行政资源，不断降低工作成本、缩短工作周期，从而达到提高工作效率的目的。iso9000资源的获得旅行社应规定记录的统一格式、保存的方式、查阅的方法、保留时间和终的处理程序。公司有必要做一些特殊的规定，以确保游客的个人信息不被***（详见7.5.4）下列示例可作为旅行社iso9000质量管理体系记录中的一部分：a)旅游合同；b)存根；内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。c)旅游的行程；d)导游（陪同）日志；f)供应商、委托方或受托方的往来函电。产品通过过程形成的，过程是形成产品的基本环节。如果采用过程方法管理过程，就抓到了要害和质量管理活动的本质。可见，只有抓好过程的管理和控制，把质量管理体系的有效性落实到产品上，才是ISO9001:2000标准的终目的。按过程方法管理***由ISO9001质量管理的基本理念所决定，是质量管理工作深化的具体体现。与管理体系相关的重要内容：一是企业或项目质量目标达到的程度；二是过程质量及趋势；三是供方供应的产品的质量状况；四是体系改进情况。同时，统计技术应***注意在上述四种情况中的应用，做到运用适度，满足需求。iso9001质量管理系列课程提升企业管理和客户服务能力，优化企业管理流程，实现管理化、运行规范化和服务标准化，结合日常工作和行政效能建设，为进一步推进企业自身建设和管理创新，可以学习iso9001质量管理体系认证标准。***终的2000版ISO9000认证标准应该完全摈弃目前“犹抱琵琶半遮面”的做法，明确地提出目标管理的思想，甚至将目标管理的思想接纳为ISO9000基本思想之一，将其明确列进ISO9000质量管理原则中去。采用过程方法管理质量管理体系有很多优越性：有利于对过程进行连续的控制；有利于识别过程和顾客的需求，更好地体现以顾客为关注焦点的原则；有利于开展质量策划活动，明确过程的目标和要求；ISO9001认证有利于了解、协调和确定过程内部和过程之间的相互关联、相互作用、从而明确过程的流程和程序；有利于明确过程中的职责和权限，加强协调合作和沟通；与供方互利的关系***与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。有利于确定过程所需的文件，增强文件的实用性；有利于加强对过程的监视、测量、数据分析和控制；有利于实施PDCA动态循环管理，实施持续改进，确程增值；有利于增强顾客满意，使***得到发展。基于ISO9000标准的质量管理体系通过对税收业务流程的严格控制，随意的行为得到有效遏制，同时，ISO9000认证标准的管理模式所具有的强大的质量记录功能，使每一项工作从开始到完成的整个过程都存在清晰、完整的质量记录，对于行为的过错追究能具体落实到人，便于分清责任，同时也为查处提供客观证据。ISO9001认证标准认为，持续改进整体业绩应当是***的一个永恒的目标。标准要求高管理者对持续改进作出承诺，积极推动，并鼓励全体员工运用PDCA动态循环，不断改进其产品质量，提高质量管理体系的有效性和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求和期望。二、ISO9001提高企业管理能力：ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。总之，ISO9001质量认证标准可指导***建立和实施一个有效和的质量管理体系，并提供持续改进的框架，不断提高其有效性和效率，为进一步提高***质量管理的科学性，乃至提高***各项管理的科学性创造了条件。)