在ISO9001认证八项质量管理中顾客的需求包括明确的要求：如合同规定，也包括未具体声明的;既隐含的要求，如已知用途是必须的或不言而喻的。3、产品的过程设计开发文件、产品的工装技术文件、产品的检验技术文件、产品的采购技术文件由本公司的ISO9001认证技术管理部门来编制。测量顾客满意的方法有多种，ISO9001-ISO质量认证，ISO9000认证满意度调查表不是独有的方法，电话了解、顾客论坛、座谈会等不同方式都可应用。顾客满足的尺度和程度也因人而异，***必须监视顾客满意的情况，不仅要使顾客满意，还要使顾客高兴。内审可以包括对产品、过程、体系的审核，但的***是ISO9000质量体系认证。当涉及过程时，可应用联系很密切。***应确认顾客明确和隐含的需求，了解顾客的期望;包括***有能力满足的和无法满足的期望，并与顾客迸行沟通。将顾客的需求转化为***内部的目标和要求，并在***内部分解落实，以满足甚至超过顾客的要求和期望。应用ISO9001认证八项质量管理原则，***应开展下列活动：1、了解并掌握顾客的需求和期望;2、兼顾顾客和其他相关方之间的利益;3、在整个***传达这些需求和期望扩;4、测量顾客的满意度并根据结果采取相应的ISO9001认证纠正措施;5、管理好与顾客的关系。***的ISO9000认证管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会：1)ISO9000认证内外部审核和合规性评价的结果，包括一方、ISO9001认证第二方审核、ISO9001认证第三方审核、产品质量审核等的结果；数据分析该条款不仅用于ISO9001认证管理评审，各部门、人员也应有效地作出与自己相关的数据分析。3、质量管理体系运行过程数据统计分析资料来源于内部审核、管理评审、外部审核、纠正预防措施等。至于收集什么数据，由***自行决定，只要符合的要求即可。ISO9001认证统计技术可以根据需要采用，也可用其他适用的方法，由***根据实际作出决策。2)预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果；3)以往ISO9000认证管理评审跟踪措施的实施及有效性；4)可能影响质量环境管理体系的各种变更，包括内外环境因素的变化、******的变化、相关方要求的变化、新技术、新工艺、新设备的开发应用及生产工艺的改造等；5)顾客和其他相关方的反馈，包括顾客满意度的测量结果、顾客抱怨及与顾客和其他相关方沟通的结果等；6)本公司的环境绩效、过程的业绩和产品的质量状况与要求的符合性，包括过程、产品监视与测量的结果。对于***的ISO9000认证质量策划，应按下列内容进行构建：1、ISO9000认证质量策划与质量计划的关联如***提供的是通用的产品和服务，则属于一般的产品策划的范畴。若针对某特定产品项目、合同或过程进行策划，则策划的结果就是针对该项目、合同或过程的质量计划;通常质量计划中的通用部分可直接引用ISO9001认证质量手册、程序文件或作业文件。2、策划应满足标准4.1的要求对产品实现的某一过程进行策划时，应与标准4.1中对同一过程的管理要求相一致。三、ISO9000认证记录的编制：1、各部门在编制程序文件、管理和技术性的作业文件时，应同时编制该文件所必备的记录表式，并按规定编号。如标准8.2.4中的监视和测量，是根据ISO9000认证策划安排进行的，而4.1中对监测也提出了要求。因此，在确定监测活动时，必须既符合标准要求。任何***的ISO9001质量管理体系应考虑四个重要组成部分：首先是管理职责，包括方针、目标、管理承诺、职责与权限、策划、顾客需求、ISO9001质量管理体系和ISO9001认证管理评审等项内容；其次是资源管理，包括人力资源、信息资源、设施设备和工作环境等项内容；ISO9001质量管理体系的四个重要组成部分体现在新版标准条款的分类中。ISO9001-ISO质量认证市场前景如何？由浙江鑫程认证有限公司提供。环境管理体系要求和职业健康安全管理体系要求的内容则纳入相关的子系统中。浙江鑫程认证有限公司（www.zj-）实力雄厚，信誉可靠，在浙江杭州的教育、培训等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将***鑫程认证和您携手步入辉煌，共创美好未来！)