***的ISO9001认证顾客需求的识别可以从以下内容做起：1、营销部应根据顾客的合同或订单、传真、邮件、信函以及电话记录等方面资料所显示的内容和信息，对顾客的需求与期望进行识别。确定影响顾客满意和***安全的关键性活动，制定业务活动规范。对照顾客关心的项目和服务的安全性要求，找出ISO9000质量体系关键性活动，形成规范性操作文件。同时，将相关质量责任纳人各部门和人员的岗位职责。对ISO9000认证体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。2、ISO9001认证顾客的需求与期望应包括以下方面的适用内容：a、顾客明确规定的各项要求，包括对产品的质量性能、用途、价格及交付和运输等方面的要求；b、顾客没有明确，但规定的或预期的使用中所必需具备的各项要求（如可用性）；c、与产品有关的ISO9000认证***和***规定（如安全性）；d、公司确定的各种附加要求。***应注意ISO9001认证产品技术文件的编制工作：1、如果本公司有设计责任和设计活动，则ISO9001认证产品设计开发文件的编制和更改由本公司的技术管理部门来编制。2、如果本公司没有设计责任和设计活动，则产品设计开发文件的编制和更改由顾客的产品设计开发部门来编制。3、产品的过程设计开发文件、产品的工装技术文件、产品的检验技术文件、产品的采购技术文件由本公司的ISO9001认证技术管理部门来编制。在产品寿命周期的所有阶段，从***初的识别市场需求到***终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如：1、控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题，造成产品质量***的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。2、控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，ISO9001认证-质量体系公司，浪费人力、物力。***应对ISO9001认证记录进行管理，主要应控制以下几点：一、对所有的ISO9001认证记录的以下使用过程实施管理1、对所有的文件实施的编号过程进行管理。任务是建立并实施文件化的质量体系。ISO9000质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。对ISO9000认证体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。3、要保证自我评价质量ISO9001认证自我评价是增值过程，评价结果能否反映客观现实的实际情况，与调查过程的客观性、公开性和员工的自效参与等方面的综合情况有关。2、对所有的记录进行的保存期内的贮存过程、保护过程、发放过程、作废留用过程、借阅过程、受控状态进行管理。3、对所有的记录实施的防护过程、接收过程、移交过程、传递过程、更改过程、回收过程进行管理。4、对与顾客有关的ISO9001认证记录进行有效的验证和管理。二、对所有的ISO9001认证记录设计过程进行管理对所有的记录的筛选过程、类别划分过程、有效性对比过程、实施的设计过程、实施的修改过程、实用性验证过程进行管理。湖州ISO9001认证-质量体系公司流程指南「多图」由浙江鑫程认证有限公司提供。浙江鑫程认证有限公司（www.zj-）位于宁波盛梅北路65号(杭州滨江江陵路88号|台州|绍兴|温州|金华|上海等地均设立***)。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前鑫程认证在教育、培训中享有良好的声誉。鑫程认证取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。鑫程认证全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。4)可能影响质量环境管理体系的各种变更，包括内外环境因素的变化、******的变化、相关方要求的变化、新技术、新工艺、新设备的开发应用及生产工艺的改造等。)