**物业保安的七大基本服务意识（一）如何理解“顾客至上”：1、顾客是我们的衣食父母；2、顾客需要我们提供舒适的服务；3、服务基本依据是顾客的需求；4、不要被社会上的陋习所同化；5、努力给顾客提供方便，芜湖保安，创造欢乐；6、在任何情况下都不与顾客争吵。（二）如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求；2、充分理解顾客的想法和心态；3、充分理解顾客的误会；4、充分理解顾客的过错。如何处理投诉1、认真听取意见；2、保持冷静；3、表示同情；4、给予关心；5、不转移目标；6、记录要点；7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意；8、把解决问题所需要的时间告诉客人。队员对保安工作无信心，认为没有前途怎么办？首先，私人保安，管理人员要与队员面对面的促膝谈心，了解员工的思想动态和真实情况。其次，对与员工谈心所了解的信息进行分类与开导。就有关于个人思想和家庭的情况，以兄弟或朋友的角色进行开导和指引，以积极的态度面对。就有关保安工作的问题，保安多少钱，以**的角度的，讲一下身边从保安做起的成功个案，以及**社会对保安需求的重要性等，实事求是地，帮助他建立正确的就业观和思想观。有必要和员工一起就保安工作发展的横向与纵向帮助他进行职业规划和设计，以阶段的成就促进对保安职业的归宿感。物业保安基本服务规则：1、在客人活动场所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。3、工作时不扎堆闲聊。4、在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，学校保安，操作轻”。5、任何时候在客人活动场所禁止不当行为。6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。7、笑容永驻脸上。8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。9、态度温和有礼，做事有始有终。10、接听电话用语规范，语气柔和。私人保安-中杭保安(在线咨询)-芜湖保安由安徽中杭保安服务有限公司提供。安徽中杭保安服务有限公司位于芜湖市镜湖区镜湖世纪城绿地新都会办公C座五层。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前中杭保安在劳务输出中享有良好的声誉。中杭保安取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。中杭保安全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。)