酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟；③不同酒店品牌的床旗图案设计、材质都有所不同，甚至有大神可以从床旗判断出酒店品牌，这也侧面起到了宣传的效果。并有冰箱，内有各种饮料、酒类及小食，全部需额外收费，在结帐时缴付。房间亦备有热水瓶（或电热水壶）、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免费使用。除了十分便宜的酒店外，房内通常都设有***浴室，内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较好的酒店，亦设有WIFI及互联网接驳服务，但可能需额外收费。

酒店同时拥有大小会议室3个：大会议室：可容纳近200人课桌式会议，无柱会场层高2.8米、大型LED显示屏、冰热水饮水机、消毒柜、充电墙、白瓷杯、纸杯、大便签、铅笔、桌套、椅套，可承接大型公司年会、新闻发布会、企业培训、酒会等活动。小会议室：可容纳近65人课桌式会议，无柱会场层高2.8米、投影、美国进口JBL音响、饮水机、纸杯、大便签、铅笔、桌套、椅套，可承接中小型公司企业培训、座谈会等活动。只有将酒店服务的三个凡是标准做到了，而且做到出色了才能进一步提高顾客的满意度酒店才能在周围的市场竞争中取得优势：1，凡是客人看到的必须是整洁美观卫生的。

无形性是指酒店服务流程的科学性和服务项目配备的合理性和服务效率以及服务人员的态度、技能等。这些内容尽管客人看不到，但只要他进入酒店，就会时时刻刻感觉得到，并影响到他下次是否愿意再来。因此，酒店要想使自己的服务上档次，就不仅要在有形的设施设备上下工夫，也要在无形的服务感知上下工夫，并形成自己的特色和品牌，从而树立良好的市场形象。这就要求酒店要从顾客需求出发，不断提高服务质量，提供可满足不同顾客在不同时间不同地点的不同需要。