商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店，一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假客相比，商务客对于酒店的选择更挑剔，同时也愿意为服务***高价格。酒店管理知识研究的逐步深入，“执行力”这个名词从出现，到频繁地运用于酒店行业，只有短短一、两年时间，但它却掀起了一场学习浪潮。随着酒店市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，酒店管理知识的竞争越来越表现为服务的竞争。

服务流程上要有所突破，就必须将人力资源和酒店产品管理之间的关系处理好。因为酒店的产品是由“人”生产的，酒店不合格的原因还需归咎到“人”的身上。酒店在语言的使用上需要突破创新，摒弃以往的机械化语言，多使用独特的、能够给客户带来惊喜的服务语言，进而提升服务的层次。宜尚酒店（沈阳北站店）位于沈阳北站友好街3-1号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米，出站口到达酒店，仅需3分钟），地理位置十分优越，地处市中心繁华商务区，安静舒适，毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。

服务的真实瞬间，就是客人在服务消费过程中的所有接触，包括人员、设计、布局、设施等客人可感知的要素都是服务接触的真实瞬间。酒店有哪些类型？按照用户需求划分，酒店可分为青年旅馆、经济型、商务型、会议型、度假型、豪华型等。而按照管理性质分，又可分为：集团管理、连锁管理、自主经营等。要求酒店的功能布局要合理、设施要配套、设备要完好、运作要正常、操作要简单、使用要方便。