员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。如在客人到达之前，把房间打扫干净，备好茶水，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，沈阳差旅酒店，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，预订差旅酒店，回答客人问题也要面带微笑。酒店服务礼仪标准：两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，（男士坐时双腿可略分开）。双脚平落地上。

对于差异化的服务水平，需要每一位员工的努力，而员工的努力，公司差旅酒店，在于是否和希望成正比挂钩。在大多数酒店制度里，低薪酬高强度成为行业人才流失高频点。酒店服务的问题，本质上是人的问题只要解决二个问题。一：员工会不会做好服务。二：员工愿不愿意做好服务解决一个问题的关键，就是让酒店服务流程化以及具象化将服务步骤简单直接明了的告诉员工应该如何去做。

公司有合理的绩效激励方式让员工明白做好服务与自己的利益息息相关，并且是公平、公正、公开的方式有效的激励会使员工更主动，更加具有自豪感以及参与感而我们系统则是为此而生的，因而，商务差旅酒店，要满足客人的要求，酒店必须既有符合客人普遍需求的规范服务，又有针对客人个性需求和变化的超常服务。由此可见，好的服务=规范服务 超常服务。

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