酒店是客人的一个地方的落脚点，也是中转站，商务酒店，遇上特殊天气，酒店也可以在客人出行上提供一定的帮助。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的***。不能对外***客人的任何信息；不能乱翻客人的物品；不私自使用专门提供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

管理者在思想上牢记服务质量观念，才能把提高服务质量应用日常管理当中，才能令酒店全体员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性，质量管理制度和目标才能得到有效实施。酒店服务同时具备生产性与消费性，也可以为酒店推出更多的自助式产品，度假酒店，以增加客人消费的自由度，以及加强服务现场推销等带来新的思路。宜尚酒店（沈阳北站店）是您商业洽谈、度假休闲的选择，沈阳北站酒店，是会晤及商旅人士出行的理想酒店，让您的旅行、商务、生活一步到位，享受从容！

为什么要做好服务迎合客人需求呢？因为酒店的发展需要有客人消费，我们需要大量的忠诚的客户，因为他们才是酒店真正有价值的资产。***做好客户忠诚度测评、客户忠诚度细分、客户流失分析、客户流失拉回、忠诚度维护等工作。酒店是传统的服务行业，公务酒店，又是接触新兴事物比较快的服务行业。酒店要建立科学完善的安全管理制度、事故防范预案，保证操作程序的科学合理，尊重宾客的隐私权等。

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