现代顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势，对服务质量的要求也越来越高。这就要求酒店要从顾客需求出发，不断提高服务质量，提供可满足不同顾客在不同时间不同地点的不同需要。管理者在思想上牢记服务质量观念，才能把提高服务质量应用日常管理当中，才能令酒店全体员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性，质量管理制度和目标才能得到有效实施。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。如在客人到达之前，沈阳住宿酒店，把房间打扫干净，备好茶水，住宿酒店服务，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，住宿酒店预定，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。酒店服务礼仪标准：两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，住宿酒店谁家好，（男士坐时双腿可略分开）。双脚平落地上。

酒店出售的商品就是：服务。可就是这简单的两个字，想要做好，做出别具一格那是相当的费心。只有创造性的员工才会做出感动客人的举措。更换设备：根据气温变化及时更换被褥床垫等物件，同时增添撤换季节性的设备：如冬季的毛毯，夏季的驱蚊液等。客人可针对不同季节气温的特点做好准备：夏季高温提前打开空调，让客人进入房间就能感受到清凉。

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