***做好客户忠诚度测评、客户忠诚度细分、客户流失分析、客户流失拉回、忠诚度维护等工作。酒店是传统的服务行业，又是接触新兴事物比较快的服务行业。服务员能够用心的去服务于每一位顾客，能够将所听到的信息及时的反馈给上级***，对工作有较强的延伸反应能力。常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度回报。

无形性不是酒店服务的本质属性，它是所有服务产品区别于有形工业产品的一个重要属性。无形性是指酒店服务流程的科学性和服务项目配备的合理性和服务效率以及服务人员的态度、技能等。现代顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势，住宿酒店预订，对服务质量的要求也越来越高。这就要求酒店要从顾客需求出发，住宿酒店哪家好，不断提高服务质量，住宿酒店，提供可满足不同顾客在不同时间不同地点的不同需要。

对于差异化的服务水平，住宿酒店预定，需要每一位员工的努力，而员工的努力，在于是否和希望成正比挂钩。在大多数酒店制度里，低薪酬高强度成为行业人才流失高频点。比起服务质量的提升，合理薪酬制度才是能留住人才的办法，留住了人才，才有提高的基础。给予人才发展的潜力，服务水平才能从根本问题上得到解决。关心员工，帮助员工，才是酒店服务发展之根本

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