员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。如在客人到达之前，预订差旅酒店，把房间打扫干净，备好茶水，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，商务差旅酒店，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切。

酒店服务是有形性与无形性的有机结合。有形性是指酒店服务设施设备的完好程度、卫生程度、美观程度，沈阳北站差旅酒店，以及服务人员的仪容仪表，差旅酒店哪家好，它是客人通过视觉能观察到的有形的东西，对酒店服务有重要影响。酒店服务同时具备生产性与消费性，也可以为酒店推出更多的自助式产品，以增加客人消费的自由度，以及加强服务现场推销等带来新的思路。

针对不同的节日节点，为客人提供符合时节的氛围，能让客人能在这个特殊的节点留下属于酒店的记忆，更容易激发客人好评的可能。在传统节日时，酒店可以将酒店的日常的“欢迎光临”改成节日问候。伴手礼：如果酒店本身有客人提供伴手礼的预算，可在节日时将这些礼物更换成更符合节点的礼物。如春节可将给儿童的玩具礼物换成当年生肖对应的礼物等。

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