商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店，一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假客相比，商务客对于酒店的选择更挑剔，同时也愿意为服务***高价格。度假客希望的是在酒店找到家的感觉，追求的是“宾至如归”，商务酒店哪家好，而对于日理万机的商务客来说，酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。一家好的商务酒店通常具备以下特点：位置好，距离商务活动中心比较近；酒店的商务设施齐全。

对于差异化的服务水平，需要每一位员工的努力，而员工的努力，在于是否和希望成正比挂钩。在大多数酒店制度里，低薪酬高强度成为行业人才流失高频点。比起服务质量的提升，合理薪酬制度才是能留住人才的办法，商务酒店预定，留住了人才，才有提高的基础。给予人才发展的潜力，服务水平才能从根本问题上得到解决。关心员工，帮助员工，才是酒店服务发展之根本

酒店服务品质，在于员工的服务品质，员工的服务品质在于对称价值的符合程度。不断增强服务意识，沈阳商务酒店，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，商务酒店服务，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面提高酒店服务品质做法是正确的，但要追溯到根本问题，则是对服务水平同质化的思考。随着服务水平越发同质化，差异性竞争优势的突破越来越刻不容缓。

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