除了提供保安、清洁、绿化、电梯、维修、***等常规服务和代订报纸、牛奶、饮用水、鲜花、代接送小孩等特色服务外，商务酒店，还提供机场接送、预定客房、餐厅、会议室，以及旅游线路的咨询、入住的接待、***送餐、洗衣服务等等，只要是宾客需要的服务，酒店方面都尽可能地提供。酒店式物管，出差酒店，首先就要从人员的服务意识服务礼仪、服务项目、服务标准、服务程序等方面进行规范、形成制度并强制性执行。这样才能成为名副其实的酒店式物管。

酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素质、摆正态度、个性化服务都可提高服务质量。酒店基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。

对于房态相对宽松的情况，酒店可与客人协调延住费用后为其提供延住安排。但如果房态紧张，无法为客人安排店内延住，休闲酒店，酒店可为客人积极寻找周边其他酒店。但需要记住，面对极端天气，酒店切勿坐地起价，虚抬房价，导致客人差评。对于客人可能因为极端天气导致的受伤、生病，酒店可为其提供帮助，如提供一些消毒水、纱布等物品，酒店，对于状况相对严重的客人，酒店可陪同其至***就医，但切记主动提供***。

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