沈阳商务出差酒店免费咨询「多图」
作者:康呈酒店2020/3/12 1:18:55








酒店在服务的设计中,要根据不同季节的不同特点进行调整,以求当前所提供的服务是客人所需要的,以免弄巧成拙。1)欢迎仪式:一些酒店在客人入住时会做奉茶和毛巾的欢迎仪式,但这一个小细节也可以根据季节进行变化。如夏季递上冰毛巾,饮料提供冰镇绿豆汤、柠檬水等消暑饮料;冬季递上热毛巾,欢迎饮料提供热茶、姜茶等驱寒饮品。




酒店在服务过程中,容易出现的问题是信息不协同,团队不协同。就像接力赛一样,营销是开始,前厅(预定)是第二棒,客房是第三棒,餐厅是第四棒,每一棒直接作为自己的工作就结束了。所以,需要酒店在信息和团队方面协同,每一棒都不能掉,就是不能出现差错,还要为下一棒做好铺垫和信息的传递。宜尚酒店(沈阳北站店)位于沈阳北站友好街3-1号(沈阳北站南广场对面,直线距离100米,出站口到达酒店,仅需3分钟),地理位置十分优越,地处市中心繁华商务区。




酒店服务有哪些礼仪要求?(1)着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。(2)语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。(3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。




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