商旅酒店-酒店-宜尚沈阳北站店-承诺
作者:康呈酒店2020/3/10 7:48:04








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备好口罩:面对糟糕的天气情况,酒店可提前准备好一次性口罩,在客人出门前主动提供给客人;饮料:糟糕的空气也会引起客人咳嗽等不适,备下一些饮料也能让客人暖心不少,如:梨汤、银耳羹等;台风、暴风雪、沙尘暴等极端天气下,客人的出行计划也可能会因为季节被打乱,面对极端天气可能会出现的情况,酒店也要应对服务。为客户提供住宿、会议、餐饮一体化贴心服务,





酒店服务有哪些礼仪要求?(1)着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。(2)语言恰当。用语谦恭,商旅酒店,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,商务酒店,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。(3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。




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