贴心礼物:客人外出或离开时,有预算酒店也可以根据季节的气温情况提供一些小礼物,如冬天可赠送暖宝宝,夏天可赠送矿泉水等。同时也可以用其他更温情方式代替,如冬天时可主动询问客人是否有带暖水壶,可以帮客人灌好热水。酒店是客人的一个地方的落脚点,也是中转站,遇上特殊天气,沈阳差旅酒店,酒店也可以在客人出行上提供一定的帮助。
酒店在服务的设计中,要根据不同季节的不同特点进行调整,公务差旅酒店,以求当前所提供的服务是客人所需要的,以免弄巧成拙。1)欢迎仪式:一些酒店在客人入住时会做奉茶和毛巾的欢迎仪式,但这一个小细节也可以根据季节进行变化。如夏季递上冰毛巾,饮料提供冰镇绿豆汤、柠檬水等消暑饮料;冬季递上热毛巾,欢迎饮料提供热茶、姜茶等驱寒饮品。
酒店出租率高和低有两个关键因素。一个是流量,就是酒店营销人员引流的效果,二是存量,预订差旅酒店,就是酒店复购率高和低。如果两个方面做的都不好,酒店的出租率就不会高。这里讲的复购率就是我们常常说的回头客。在酒店经营的整个过程中,无论是哪个部门,商务差旅酒店,什么样的工作,只有一个关键目标,就是如何做才能让客人复购。比如,客房部的工作,衡量工作好坏的标准就是客人是否满意,客人是否能够复购。
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