酒店主要为游客提供住宿服务、与生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、***、购物、商务中心、宴会及会议等设施。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,度假酒店,从而获得经济收益的***。要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托。
酒店服务中的“五声”是指哪“五声”?宾客到来时有问候声,与到宾客有招呼声,得到帮助时有致谢声,休闲酒店,麻烦宾客时有致歉声、宾客离店时有道别声。酒店的“四防”通常是指什么?防火、防盗、防***(防特)、防事故。员工对客人的“四个充分理解”是什么?充分理解客人的需要,出差酒店,充分理解容人的心态,沈阳北站酒店,充分理解客人的误会,充分理解客人过错。
酒店同时拥有大小会议室3个:大会议室:可容纳近200人课桌式会议,无柱会场层高2.8米、大型LED显示屏、冰热水饮水机、消毒柜、充电墙、白瓷杯、纸杯、大便签、铅笔、桌套、椅套,可承接大型公司年会、新闻发布会、企业培训、酒会等活动。小会议室:可容纳近65人课桌式会议,无柱会场层高2.8米、投影、美国进口JBL音响、饮水机、纸杯、大便签、铅笔、桌套、椅套,可承接中小型公司企业培训、座谈会等活动。
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