度假酒店-沈阳北站酒店-宜尚沈阳北站店-信赖(查看)
作者:康呈酒店2020/1/4 11:41:04








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酒店服务中的“五声”是指哪“五声”?宾客到来时有问候声,与到宾客有招呼声,得到帮助时有致谢声,休闲酒店,麻烦宾客时有致歉声、宾客离店时有道别声。酒店的“四防”通常是指什么?防火、防盗、防***(防特)、防事故。员工对客人的“四个充分理解”是什么?充分理解客人的需要,出差酒店,充分理解容人的心态,沈阳北站酒店,充分理解客人的误会,充分理解客人过错。







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