公共区域：①商场大厅除铺位所占地外，其余均为公共区域。公共区域内应保持整洁、通畅，禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。如有乱堆乱放现象，应及时请堆放货物的铺主搬离。②发现公共区域内有果皮、胶袋等垃圾杂物时，当值保安员应将垃圾捡入垃圾筒内，如杂物过多，应通知清洁员清理。如知道是何人所为，应请其将垃圾捡到垃圾筒或将杂物送后围垃圾池（指店铺人员，顾客除外）。③发现公共区域地面有水迹时，应及时擦干净，以防顾客滑倒。④任何铺位未经许可不得使用公共区域电源，如有发现速报领班按公司有关规定进行处理。⑤中午及下午学生放学或上学高峰期经过商场时，当值保安员要站在扶梯口，监察学生上下扶梯，防止发生意外或紧急迫停扶梯。如有发现，即时制止并报领班处理。⑥每日记录迟开铺、早收铺的铺位，以便发生事故后划分责任。 次数用完API KEY 超过次数限制

接听电话（1）电话铃响三声内接听电话。（2）手持话筒时，应说“您好，消防中心”，然后仔细听对方说话，必要时做好记录。如听不明白，应请对方重述一遍。清楚后，待对方说再见后再说再见，对方放下电话后，再轻轻放下电话。打电话打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了，不拖泥带水，不浪费时间。对方接电话时，应先报公司部门：“您好，管理公司消防中心”。使用电梯对讲电话（1）使用对讲电话知会梯内人员时，应说“您好，请您……”。语气须亲切柔和，切忌命令式的口语。（2）得知客人困梯时，要用亲切的语气安慰客人。（3）接听对讲电话时，铃声响，迅速接听，应说；“请问有什么需要帮忙吗？”切忌说“喂！什么事？” 次数用完API KEY 超过次数限制

因缴费产生不满，扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时，出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机人***车场设施行为，立即上前制止并视情节要求赔偿损失。

司机离开后，检查发现车门窗未关严，车内有贵重物品时，应立即报告领班前来处理，不得私自进入车内检查或触动车内物品。领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁，关锁不了的，商丘安保联系电话，定镜监控录像。如发现装有巨额现金的提包，管理部有人当值时，保安领班应通知管理员一起清点，列出清单，双方签名确认后，由保安领班保管；如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清点，列出清单并签名确认。车主签领时，要认真核对证，与用户收条一起存档。 次数用完API KEY 超过次数限制

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