消费者购物体验是指消费者在购物过程中，对消费场景、消费行为流程等因素所产生的心理感受。研究表明，消费体验会较大程度影响到消费者的购物习惯和购买意愿，甚至影响到消费者对品牌的喜好及认同。

随着超市电商app购物方式的普及消费者消费结构层次的升级，消费者不再仅仅关注产品的品质、商品物流配送及***服务的便利化，转而更加注重自身在购物过程中所享受到的服务和感官体验，如：新零售模式所营造出的不同消费场景让顾客感受到愉悦和舒服的消费体验，让其在心理上得到满足并产生共鸣。这主要得益于新零售商家在场景营销、体验式营销及服务营销上下足了工夫。

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近传统零售流行超超市电商app战略，有种少年时听说“相对论”的感觉，用流行语叫“不明觉厉”。 “全渠道”“全品类”“全业态”“”一堆名词大气上档次。

全品类(超市 百货 生活服务) 全业态(便利店 超市 百货) 全渠道(PC app 微购物 线下)。

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超市电商app本质上仍然是一个超市性质的购物渠道，它要改变的则是消费者的购物入口，也就是我们所说的购物习惯；而购物习惯在没有足够的说服力的前提下是不可以被改变的，

这个“说服力”就是在保证运营成本的前提下同时解决两个核心的问题：时效和商品。

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