消费者购物体验是指消费者在购物过程中，对消费场景、消费行为流程等因素所产生的心理感受。研究表明，消费体验会较大程度影响到消费者的购物习惯和购买意愿，甚至影响到消费者对品牌的喜好及认同。

随着超市电商软件购物方式的普及消费者消费结构层次的升级，消费者不再仅仅关注产品的品质、商品物流配送及***服务的便利化，转而更加注重自身在购物过程中所享受到的服务和感官体验，如：新零售模式所营造出的不同消费场景让顾客感受到愉悦和舒服的消费体验，让其在心理上得到满足并产生共鸣。这主要得益于新零售商家在场景营销、体验式营销及服务营销上下足了工夫。

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在智能仓储系统指挥下，中心仓通过配送冷藏车向前置仓补充生鲜农产品，一方面以集约运输方式分散配送成本，

另一方面以前置仓方式为一定范围内的消费者提供生鲜农产品即时配送，努力打破地域和配送方式限制，为新零售下的生鲜农产品超市电商软件发展提供了良好的冷链物流配送保障。超市电商软件业态强调线上线下物流相融合的发展模式，积极推进新零售生鲜农产品电商冷链物流配送体系建设，依托有序的线上电商平台、线下实体店与冷链物流技术支撑，已经形成了优化的冷链物流配送体系。

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从2004年的推出线上商城以来，陆陆续续越来越多的超市也开始做自己的电商。这是因为互联网时代的到来改变了消费者的消费习惯，促使商家开始学习互联网思维，扩充自己的销售渠道，迎合整个市场的发展，这就包括一些超市电商软件。

实体商业与电商结合卖货，对于实体商业来说是一次新零售的有力探索。谈及未来，叶燕波说，超市将继续发挥“云”优势，做强做深线上业务，微店***进一步下沉到各个门店，为顾客带去更加细化的服务，同时抓住***等网络新业务形态。

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