浅谈食堂售饭系统在使用过程中常见问题及处理办法

食堂售饭系统是一套以智能卡作为前端信息介质，实现无现金、无代用券进行钱款结算的消费管理系统。可广泛应用于食堂、餐厅、超市、小卖部等各种收费管理场所。

　　在平时的使用过程中，食堂消费机报错提示：特别注明：在消费机***显示ERR013,及语音提示重新***时，一定要重新***才能***，否则机器将长鸣不能使用。切记不要关闭电源。

　　常见报错提示：

　　ERR001***卡ERR002注销卡ERR003机号限制

　　ERR004限次ERR005限额ERR006不在消费时段

　　ERR007余额不足ERR008挂失卡ERR009消费金额不能为0

　　ERR010单笔限额ERR011设置错误ERR012数据存满，请***数据

　　ERR013***错误，请重新***

　　消费机常见通讯问题：

　　1.检查线路是否完好。

　　2，检查电脑软件COM口及机号是否设置正确

　　3，检查机器是否运行正常。

　　4，检查接口及转换设备是否有问题。

　　5，机器调换位置，检查是否机器出现故障。

　　一般来说，在电脑使用维护正常的情况下，消费系统软件出现故障的概率较小，但是电脑硬件发生故障、操作系统***病毒，或者人为因素导致操作系统不稳定都可能造成消费系统软件工作异常，所以IC卡消费系统管理电脑必须确保硬件能够长期稳定工作、隔离病毒***途径，而且专人专机，从根本上杜绝因电脑硬件和操作系统问题引起的消费系统软件无法正常工作的问题。

一、售饭机安装前准备：

1、检查现场：

1.1 、确定售饭机的安装位置。

1.2 、确定电脑的安装位置。

2 、准备材料：

2.1 、根据电脑与售饭机之间距离来准备通信线（通信线一般多留）。

2.2 、电脑用新买的电脑。如果客户坚持用原有电脑的话请做好安全措施（具体　　　操作参照安装过程中的 1.1 ）。

食堂售饭机主要功能：

1、金额消费功能

2、按份消费功能

3、手动补贴功能

4、自动补贴功能

5、补贴清零功能

6、钱包余额查询功能

7、交易清单及报表打印功能

8、倒序查询交易记录功能

9、交易汇总报表统计查询功能

10、交易汇总报表结算（清零）功能

11、语音提示功能

12、照片显示功能

13、消费限额限次功能

14、商品打折功能

15、黑名单检测功能

16、PSAM认证功能

17、交易记录加密功能

18、交易数据自动备份功能

19、以太网及U盘传输功能

20、操作权限控制功能

21、键盘锁定及***功能

22、软件在线升级功能

23、其他外围扩展功能