如何引导顾客烫发或染发消费问答：

（1）烫发伤头发

答：您的担心是很正常的，烫发多多少少会伤头发，但烫发的主要目的是让您变得更漂亮，一般情况下，别人只会说您的发型好看，而不会说您的发质好看，其实烫发的同时可以有效的补充头发在烫发过程中营养成份的流失，在您发型好看的同时，发质得到有效的保护。

（2）怕烫发老气

答：烫发老气其实和烫发本身是没有关系的，这个主要是发型设计的原因，我们在大街上、电视上和杂志上，美容美发学校哪里有，经常会看到好多女孩在烫发后显得更加妩媚，更洋气，所以烫发老气主要是发型设计的原因，美发培训，可能是您以前的发型师帮您设计时选错了发型，我们这里的发型师都接受过***的培训，还经常去上海、深圳等地深造、进修，所以请您放一百个心，而且等一会我会帮您介绍一位经验丰富的设讲师帮您设计，我相信您烫发后会更洋气更漂亮，而且我们这边的***服务非常的棒，您在我们这里设计的发型一个星期内有任何问题我们都会帮您重新设计.

为什么顾客的指甲会变薄变软？1）过度打磨，会使指甲角质层受损，变得又薄又软2）甲油胶脱落一块后很多人会选择用手全部扣掉，这样很容易造成指甲角质层受损，变薄变软3）使用劣质的甲油胶做美甲，会使指甲表面色素沉淀、干燥、枯黄、变脆、黯淡无光。4）劣质卸甲水，会损害指甲结构，让指甲变得很软或者变得薄脆。5）经常做各式美甲，新乡哪里学美发，会打磨指甲表面。一旦将甲片、水晶甲、光疗甲等卸除之后，卫滨区美发，指甲势必会变得薄一些。

头发的软化程度与测试方法:

抗拒性发质:90%-95%

正常发质: 80%

一般发质: 75%

粗硬发质: 80%-85%

细软发质: 70%-75%

严重受损: 60%-70%

方法:视觉(颜色) 拉(弹力) 尖尾梳

根据发质涂放:

例:发根2，发中5级，发尾9级

将头发喷湿，发尾涂抹烫前护理，先操作2级发色，软化时不要碰到下面的头发软化剂6-7成，再操作5级发色，软化到5-6成，再软化9级发尾，软化好后发质程度2级段达到90%，5级段80%，9级段70%。

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