解决方法：

1、帮客户换粉时，客户反映大量复印时卡纸，但复印效果良好。

2、用测试页测试，时不时发生卡纸现象，观察发现卡在定影部，用酒精棉花把所有的纸道的搓纸轮搽拭了一遍。

3、再次开机复印，还是有卡。接下来拆下定影，把定影拆开全部清理搽一遍，再次复印，还是卡纸。

4、静心思考，怀疑是纸张有问题，打开纸盒，拿起一张纸，郑州复印机***维护***，仔细观察，发现纸有点潮湿，郑州复印机***，换了一份新的纸，问题迎刃而解。

故障现象：卡纸严重

…………………………

解决方法：

1、从纸盒进纸时，纸张卡在定影处，被卡的纸呈褶皱状；

2、从旁路进纸，纸张同样卡在定影处，被卡的纸呈褶皱状；

3、把复印机纸盒里的纸放到一台佳能2900打印机里做打印测试，发现打印出来的文件冒白烟（白色的水蒸气），故可以断定纸张肯定是不同程度的受潮了；

4、新拆开一包纸，进行复印测试，复印机运行正常，不在卡纸 ，故是纸张受潮的原因造成的；

扫描

7、 扫描到FTP

传真/扫描 → 放置要扫描的文档 → 图像质量 → 质量 → 根据需要选择质量类型（一般选择标准） → 单触键 → 开始

此时扫描所得的文件便自动保存到PC上的D盘的scan文件夹

传真

8、 如何用复印机进行传真

传真/扫描 → 放置要传真的文档 → 图像质量 → 质量 → 根据需要选择质量类型（一般选择标准） → 单触键或者直接输入 → 开始

9、 如何用PC进行传真

打开应用程序（如Word、Excel、PPT等）→ 打印 → 选择打印机KONICA MINLTA FAX → 确定 → 输入收件人的名称（可不填）和传真号码（必填） → 点击增加 → 从接收者中选择收件人（可选择多个收件人） → 确定

10、 如何接收和打印传真

本复印机已设置为自动接收传真，郑州复印机***图纸，当接收到传真时会有鸣叫声，此时PC上的D盘scan文件夹会有该传真文件，有需要打印的话请自行打印

复印和打印一、二百张后，转印带组件会产生异响，随后复印品上会有彩条出现。（如下图1）

分析；

转印带到废粉仓的中继废粉回收通道堵住

对策：

该故障发生后清洁转印带废粉回收管道能印个一百多张，但又会出现该故障，每次发生该故障时转印带的废粉回收通道都会堆积大量废粉，并卡死回收螺旋杆并产生异响。经检查发现是由于转印带到废粉盒的一个中继废粉通道堵塞造成，清洁疏通后复印了200多张一切正常。

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