空乘***培训

“我们的培训主要面向有意向报考民航类院校、从事航空工作的高中生，在不耽误文化课学习的前提下，在各个假期我们***学生进行***的面试培训，包括形体、礼仪、化妆、口才等训练。用***的师资帮助孩子们在民航类院校面试时取得合格证。”

“一，我国航空业发展迅猛，将来会出现大量的人才缺口，空乘空保就业前景很好；接下来你悲催了~第四种：着装不得体而“死”面试要求上衣白色半袖不能露肩，短裙膝盖上下3cm。第二，相比播音主持、美术、舞蹈等高中艺考科目，空乘空保***培训用时短、成效快。第三，空乘空保对文化课分数要求较低，对于学习成绩不太理想，而身体又符合条件的考生，空乘空保***会是个不错的选择。”

空乘***解析

空乘***是培养适应21世纪民航运输事业发展，具有坚实的英语基础、突出英语应用能力，较高的人文素质，受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航空中乘务员。表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。采用“订单式”的培养模式，为厦门航空、南方航空等培养国际、国内空乘及地勤服务人员。他们还可以从事国际邮轮，外资企业，******电信，大众传媒，管理和实务工作，如外事接待，文秘，人事，***礼仪等广告单位。

培养目标：

空中乘务***培养具有较高的政治素质、文化素质、***素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的***基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型***人才。

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本***立足民航业和服务管理行业的发展需要，以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合为平台，以校企合作为途径，以国际合作为特色，培养具有良好职业道德、较强岗位实践能力、岗位***综合服务能力及岗位应变能力和可持续发展能力的，从事客舱服务、民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等工作的高技能人才。2、***规定有五险一金，用人单位根据工作岗位享有不同的***保障。

主要课程：

1、基础理论课程：机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等。

2、公共课程：大学语文、大学英语、播音与主持、舞蹈与形体训练、化妆技巧与形象设计、跨文化交际(英)。

3、实践课程：广播电视栏目主持、演艺实践;公益广告拍摄;国内空姐大赛;各航空公司、星级酒店、国际邮轮顶岗实习;***艺术比赛等。

4、实训课程：民航客舱服务与管理、民航客舱设备操作实务、民航客舱安全管理.水上(落地紧急撤离)游泳，机舱应急灭火，客舱餐饮服务，模拟真机训练。

5、选修课程：茶艺、插花、音乐、舞蹈及其他小语种(韩、日语)。

培养流程：

一年：学习基础理论课程、公共课程、技能课程、选修课程。

第二年：学习基础理论课程、公共课程、技能课程、选修课程。

第三年：实训基地学习实训课程。

第四年：航空公司实习，并顺利上岗。

空乘面试常见问题

1、请您做下自我介绍？

面试官已经看过你的简历了，为什么还要让你自我介绍？

面试官其实是在考察你的语言***能力及现场表现力。

空乘行业要面对众多旅客进行服务，所以拥有遇事不慌的表现力及语言表达能力很重要。

在进行自我介绍时尽量介绍自己的特长，工作中突出表现，及自己曾获得的荣誉，把自己好的一面展示给考官，但不能说空话。介绍过程中，仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面不能乱。

注：流水账似的复述简历只会让考官觉得你没有用心准备这次面试。好好的***下语言，做到话短而精。注意自己的语速及仪态。一定要保持微笑，不能有小动作。

2、是否收到其他航空公司的offer?

被问到这个问题，你要临危不乱。很可能航空企业对你有意向。他在考察你的忠诚度。如果收到offer，你可以坦诚的说，已经收到某某航的offer，但自己更喜欢x航，自己的理想就是能够在x航工作！倘若没有收到也要如实回答。不要刻意掩盖。

3、请你谈谈对空乘行业的理解？

考察你对职业的认知是否深入！空乘看似只是一个职业，却是一项富有使命感的事业。可以提前准备些能够引起考官共鸣的积极上进的回答。

4、你做空乘，有哪方面的优势？

这时候你要自信些。主要考验你如何考虑自己与职位的匹配性的。介绍下自己的优势，表明你的服务意识很强，很有责任心，更愿意当作一生事业去经营。

5、你的个人爱好是什么？为什么喜欢它？

这个问题是每个行业都经常被问到的问题。你可以根据自身爱好，提前***好语言，突出自己优势。后再回到空乘行业上，看看能否找到与行业的交集。这样做到不跑题。

6、在生活中，你是否喜欢沟通？你觉得怎样才能更有效沟通？

在空乘行业，能够与旅客进行有效沟通是至关重要的。生活中也离不开沟通。缺乏沟通只会让误解愈发严重。所以有问题应做到即时沟通，面对面交流下彼此的看法，并耐心聆听对方的意见，后找出解决方案迅速执行。

7、你认为做人的基本原则是什么？

考官主要考察你的行为准则。做人是有底线的，要具备自己处世的原则。尽量往积极向上方面说。

8、你的优点和缺点是什么？

优点你可以多夸夸自己。至于缺点，不要很实在的把自己缺点吐露一番。暴露自己太多的缺点，只会暗示考官更细心观察到你的缺点，并放大。可以说些大家都会有的缺点来阐述。

9、你学的xx***，为什么想转行当空乘？

不要回答我小时候的梦想就是想飞上蓝天...相信考官已经听了很多遍了，但又不好拆穿。可以说些实际的。如之前接触过一些课程，对这个行业比较感兴趣，结合自身优势，比较喜欢与人沟通，喜欢为大众服务等等。

10、你认为这个职位应当具备哪些素质？你能够胜任吗？

空乘行业需要具备的素质很多：足够的耐心、的沟通协调能力、良好的情绪控制力、随机应变的能力、强大的心理承受力、安全意识服务意识强。理论培训主要是让学员提前了解空乘必须要具备的***技能和在飞行过程中必须要掌握的相关知识，以及让学员清楚地了解到自己适合哪家航空公司、去哪家航空公司面试通过的可能性大。你可以根据自己的理解着重说几个要点，并结合自己的优势融入到话题里面，表明你能够胜任，但需要在经验中不断学习积累

航空***学校

郑州盛世航空职业学校，是河南郑州一所航空高等学院，致力打造航空航天***特色，为社会经济发展培养应用型人才。

学院以***师资***为基础，本着求真务实、与时俱进的校训，严格执行团结、自强、慎笃、严谨的校风精神，构建了一支******的航空背景的教师、导师领衔的强大师资团队。坚持“***前移、技能优先、知行合一、因材施教”的教学指导方针，以***、强大的师资***，将传承知识与创造知识有机结合，把培养人才与服务社会紧密挂钩，著一套新时代航空教材、教程，着力打造一个受行业欢迎，得人民青睐，让***放心，使学生无忧的中国航空工程师摇篮。学生住宿实行公寓化管理，学生航空制服（裙子、外套、短袖、长袖、马甲、大衣）。