空中乘务员的身材标准

20世纪60年代是泛美航空的全盛时期。那时，该公司对空姐的身高标准为严格，要求女性乘务员身高不得低于1.58公分，体重不得超过56公斤，退休年龄不得晚于32岁，就职期间不得结婚生育。可想而知，该公司女性职员平均工龄仅为一年半。

到了70年代，乘务员女权***提出要求航空公司更改录取标准，其中退休年龄首当其冲。而到了八十年代，结婚年龄也终放宽。那时候只要空姐愿意做这份工作，并且通过一年训练，就能够持续飞行。

到了90年代，体重标准已经废除。如今，这些标准已经变成了安全标准：只有在加长安全带帮助下才能在乘务员座上坐稳的空乘，或者能够堵塞安全出口的空乘将不能上机服务。空乘***毕业生就业历来都是学生和家长十分关注的问题，而空乘院校毕业生的就业更是炙手可热的话题。此外，对于身高的规定有了更人性化的调整：乘务员要保证她能够到行李架，但不至于撞到机舱顶。也就是说，身高标准根据不同机型的要求浮动在1.63公分到1.85公分之间。

空乘面试常见问题

1、请您做下自我介绍？

面试官已经看过你的简历了，为什么还要让你自我介绍？

面试官其实是在考察你的语言***能力及现场表现力。

空乘行业要面对众多旅客进行服务，所以拥有遇事不慌的表现力及语言表达能力很重要。

在进行自我介绍时尽量介绍自己的特长，工作中突出表现，及自己曾获得的荣誉，把自己好的一面展示给考官，但不能说空话。介绍过程中，仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面不能乱。

注：流水账似的复述简历只会让考官觉得你没有用心准备这次面试。好好的***下语言，做到话短而精。注意自己的语速及仪态。一定要保持微笑，不能有小动作。

2、是否收到其他航空公司的offer?

被问到这个问题，你要临危不乱。很可能航空企业对你有意向。他在考察你的忠诚度。如果收到offer，你可以坦诚的说，已经收到某某航的offer，但自己更喜欢x航，自己的理想就是能够在x航工作！倘若没有收到也要如实回答。不要刻意掩盖。

3、请你谈谈对空乘行业的理解？

考察你对职业的认知是否深入！空乘看似只是一个职业，却是一项富有使命感的事业。可以提前准备些能够引起考官共鸣的积极上进的回答。

4、你做空乘，有哪方面的优势？

这时候你要自信些。主要考验你如何考虑自己与职位的匹配性的。介绍下自己的优势，表明你的服务意识很强，很有责任心，更愿意当作一生事业去经营。

5、你的个人爱好是什么？为什么喜欢它？

这个问题是每个行业都经常被问到的问题。你可以根据自身爱好，提前***好语言，突出自己优势。后再回到空乘行业上，看看能否找到与行业的交集。这样做到不跑题。

6、在生活中，你是否喜欢沟通？你觉得怎样才能更有效沟通？

在空乘行业，能够与旅客进行有效沟通是至关重要的。生活中也离不开沟通。缺乏沟通只会让误解愈发严重。所以有问题应做到即时沟通，面对面交流下彼此的看法，并耐心聆听对方的意见，后找出解决方案迅速执行。

7、你认为做人的基本原则是什么？

考官主要考察你的行为准则。做人是有底线的，要具备自己处世的原则。尽量往积极向上方面说。

8、你的优点和缺点是什么？

优点你可以多夸夸自己。至于缺点，不要很实在的把自己缺点吐露一番。暴露自己太多的缺点，只会暗示考官更细心观察到你的缺点，并放大。可以说些大家都会有的缺点来阐述。

9、你学的xx***，为什么想转行当空乘？

不要回答我小时候的梦想就是想飞上蓝天...相信考官已经听了很多遍了，但又不好拆穿。可以说些实际的。如之前接触过一些课程，对这个行业比较感兴趣，结合自身优势，比较喜欢与人沟通，喜欢为大众服务等等。

10、你认为这个职位应当具备哪些素质？你能够胜任吗？

空乘行业需要具备的素质很多：足够的耐心、的沟通协调能力、良好的情绪控制力、随机应变的能力、强大的心理承受力、安全意识服务意识强。比如中国民航大学空乘***2014年的分数线按照艺术类招生的地区，考生文化成绩需达到所在地区省级招考部门所划定的艺术类专科控制线以上，综合测试成绩=***测试成绩 英语成绩×0。你可以根据自己的理解着重说几个要点，并结合自己的优势融入到话题里面，表明你能够胜任，但需要在经验中不断学习积累

乘务课程

民航服务***设置：世界地理、机舱餐饮服务、英语口语与听力、游泳训练、雅思培训、韩语、日语（选修）、民航概论、机场概论、民航***英语、机场服务技巧、航空服务技巧、航空服务心理学、中外文化差异、形体训练、礼仪、职业形象设计、面试流程及技巧。

民航礼仪：主要学习航空地勤服务人员的职业礼仪素养，动作仪态，仪表仪容，服务礼仪，礼节礼貌等内容；使学生具备亲和的微笑、洁雅的仪表、得体的语言、诚恳的态度为旅***务。本课程包含：茶艺、化妆、衣着等。

形体训练：本课程通过学习健美操、瑜伽、爵士舞、体能训练、搏击、跆拳道等课程，使学生掌握形体训练的正确方法，培养学生的欣赏能力、表达能力和创造能力，使其具有端庄大方的仪表、自然优雅的气质以及成为民航从业者所需具备的体能，养成良好的职业习惯。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理、机场物流、机械机服、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票销售等多元化的复式行业。

形象设计：对个人形象进行整体设计和指导。针对每个人与生俱来的***特色基本特征和人面部、身材及气质及社会角色等各方面综合因素，通过***诊断工具，测试出人的色彩范围与风格类型，帮你找到合适的服饰色彩、染发色、彩妆色、服饰风格款式等。