特殊在保洁管理

干净、舒适的***环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。

特殊在服务育人

***保洁服务企业提到的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。二是育心，通过保洁公司的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质；

我们会发现一个现象，当保洁公司还是初期时，公司的项目品质都还不错。但当业务发展到一定阶段后，公司的品质呈现下滑。这是因为项目少时，老板可以亲历亲为的管理，老板的责任心是不容置疑的。但随着项目的增多，这时问题就来了：

1、 老板检查不过来，就不检查了；

2、 甲方好像也没太在意，差不多就好了。可是当甲方在意的那天，就来不及了；

3、 公司大了，配备了区域经理，或加上品质部，想从此好好管理一下品质，加大检查力度，这时也还会有一些问题：

检查人员检查没有标准，凭感觉检查；

检查结果可能是纸质表格的记录，只有文字，没有现场照片；

可能用微信拍照发到微信群中，然后标明是哪个项目，让主管去整改。主管容易错过，到月底开会时，照片早已找不到了；

检查时，检查员可能根据自己与项目主管的关系，来决定要不要把问题暴露出来；

在高空擦玻璃时，建议大家做到以下几点：

一、至少要两个人配合，不管是擦室内的玻璃面还是室外的玻璃面，两个人都在腰部系上安全绳；

二、擦洗玻璃时千万不要穿拖鞋、塑料底鞋或者皮鞋，一定要穿胶底鞋，这样可以增大防滑与摩擦，防止意外发生；

三、只将胳膊露在外面擦，不要将上半身露在窗外，防止不稳掉落；

四、不要将一只脚站在外窗台、花架子或者防护栏上，因为这些架子经长时间风吹日晒，极易腐化，很难承受一个人的重量；

五、可在***保洁公司购买刮水器与抹水器，方便擦洗，也可减少高空作业，避免***发生。

什么是家政？

这是一个各人理解差异相当大的概念。平时问一个路人，他可能会告诉你就是“搞卫生”；一个临产的孕妇可能会告诉你“月嫂”；一个母亲生病住院的孝顺儿子可能会回答说是“陪护”；被锁在房门外的人可能会说是“修锁匠”；林林总总、不一而足。要说错，却又不能算错，因为这些都属于家政的范畴。可面对如此大的认知差异，家政公司要如何***客户的真正需求，并根据真实需求提供愉悦的消费体验呢？

或者说路人们不清楚家政的概念尚且正常，但经我的调查发现，很多家政公司的运营者也无法明确的说明一个相对统一的概念。这就导致了相当一部分人开家政公司会包括能想到的所有业务，只要客户提出要求的，能***的就都做。家政的概念说大可以很大，说小可以很小，有从事搬家、月嫂等专一领域的，也有千奇百怪什么都做的。