全部作业完成后,收拾整理工具,撤去地面拦护绳和告示牌。

*作业时,屋顶和地面都要有人监护,并用步话机保持联系。

弄清屋顶状况。

)确定水源、电源。

确认墙面材质,脏污程度,以选择相应的清洁剂和工具。必要时应作小块清洗试验。

制定作业方案。

2)安装运载工具。

3)准备清洗设备及工具,包括高压冲洗机一台,胶皮管、水桶、毛滚、胶刮、毛巾、以及清洁剂、溶剂等。

4)将高压冲洗机接上电源、水源、装号冲洗胶管。

5)作业人员携带工具、清洁剂篮或由板。有些工具应用松紧绳栓再吊篮或吊板上,以防一旦失手,从高空落下伤人。

清洗高空玻璃注意事项

　　1、 放好告示牌，在做高空作业的时候，必须要做好告示牌通知，给过往的路人提升。

　　2、 安保系统要做好，擦玻璃时做好安保工作是非常有必要的，否则一旦发生***就得不偿失了。在户外擦玻璃尤其***，这个时候更是要好好做安保工作。

　　用胶刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将胶刮均匀按压在玻璃上，由上至下慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净胶刮后，再横向移动刮另一溜。

　　玻璃刮净后，用毛巾将窗擦净。

　　确认一次应作业范围的玻璃已擦拭完毕，滑动吊篮或吊板，继续往下作业。

　　6、全部作业完成后，收拾整理工具，撤去地面拦护绳和告示牌。

步：高处除尘

顾名思义，高处除尘是在清洁房间过程中工作人员在正常情况下肢体无法触及的地方进行除尘清洁的工作程序，其使用工具包括高尘扫、簸箕、小台刷，可清洁地方为墙面、墙角以及一切超过人肩部高度的家具和物件表面，如壁挂液晶电视、衣柜顶部、高处的线盒等等。

但在操作中需要注意的事项有：

1、高尘扫的毛套必须经过24小时牵尘液处理，否则无法有效吸附尘埃，结果就是无法达到除尘效果；

2、在高处除尘的过程中，要注意除尘下面不得有客户，因为即便经过牵尘液处理过后的高尘扫，也会将高处的尘埃扫落到低处，这也是为什么高处除尘会摆在七步工作法步的原因。

保洁服务规范

时刻保持仪表端庄、精神饱满，动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹。行走靠右，不并排，要礼让宾客，从规定的员工通道出入。

工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态

坚持"服务、顾客至上"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。

对待客户的问询，要有问必答，并回答准确。不允许手举清洁工具指示方向，回答自己不清楚的问题时，应将客户带到有关部门，由有关人员接待。

说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答、迎送等礼节，正确使用礼貌用语。

在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕神态，不该去的地方不要去，不该动的物品不能动，不做令人怀疑的行为，以免产生误会。