近日，一些***在中国***网“我向***说句话”互动活动中，提到了***卡解绑、变更***的问题。对此，***、人民***、国资委、银保监会等四部门作出了回应。

对前机主的***交易信息不堪其扰！

来自四川泸州的***“那山那水”（手机尾号2669）：

***老是收到前机主的农业***交易短信，不堪其扰，去***请求解绑我***与前户主的***账户，让信息别再发我手机上。本来很简单的事，农行通过***就能查到注册的手机***，通过手机网银就能查到***账户的***号，从而查到这个人的***卡信息和在***预留的***，***就可以联系到这个农行卡的主人，打个电话叫他来解绑，可是***偏要我证明这个***是我的，还要我去打印纸质的消费证明，我拿手机端APP给他看都不行，非要纸质证明，在现在信息互联网如此普及的时代，处理个这样的小事还如此小题大做，实在是坑老百姓嘛！

请问这种事情能改进吗？能变通吗？明明是***的前户主给我造成的麻烦，却还要我出证明，难道就不能打个电话联系下前机主吗？况且我这个号归属地也不是我现居住地，当地营业厅也无法出纸质材料啊！

竟然，除了用户谁都不能管！

来自湖北武汉的***“乌蒙山”（手机尾号0643）：

我的***是个二手号码，***近它给我带来了一些烦恼。因为上任***码的主人没有在一些软件和***换掉他原来的号码，也就是我现在使用的号码。所以，近来一些莫名其妙的短信和电话常常打到我的手机上来。我事后打电话给电信***，了解到他们也是按正常规程办事，像解绑***码这样的事，他们是不能干涉的，因为这会涉及到用户隐私。于是，这件事还是转到了我的身上。我发现这个问题竟然属于除了用户谁都不能管的区域，担忧这类问题如何解决呢。

***卡变更***要亲自排队！

来自山东青岛的***“小猫”（手机尾号3460）：

现在很多***都不支持网上解绑***，很多时候，***卡要绑定新***，往往要亲自去***排队等待，实在有些麻烦。所以，希望***能够解决下***卡解绑、变更***的问题。

***、人民***、国资委、银保监会给出了回复：

***在加强电信网码号资源管理和加强电信服务告知的基础上，将会同银保监会共同推动电信企业、***，加强协作，规范***二次销售涉及的相关业务解绑问题，建立解决***卡解绑***的长效机制。

人民***将采取推动***或通信运营商与***监管部门及商业***建立***码实名信息核验机制，鼓励商业***研究探索增加利用互联网渠道解绑***码，加强宣传，要求商业***实现同一法人不同网点之间***码的解绑和变更，要求商业***一揽子告知***消费者并告知解绑的材料手续等五项措施。

国资委指导中国电信、中国联通和中国移动深刻剖析问题和不足，提出完善通信企业二次号码处理机制，探索建立跨行业处理机制和平台两项解决措施。

银保监会将督促商业***加强信息提示，向客户宣传***卡和***绑定、解绑相关服务方式和渠道，指导商业***进一步加强***知识宣传，提高消费者安全意识和风险防范能力。