问：没有监控画面出现，是什么原因造成的？

    答：① IP地址和相应通道号配置错误，或用户名密码错误，请检查"本地配置"；
    ② 视频服务器关机或正在启动中，请使用操作系统的PING命令检查；
    ③ 如果出现黑屏，请检查视频服务器的视频信号是否正常
    ④ 如果出现马赛克，请检查系统的CPU利用率和网络带宽。如果平均值超过60%，说明您开的路数太多，CPU无法承受。
    ⑤ 如果出现动画感，请检查网络带宽。

    问：选了定时录像和移动录像为什么不能录像

    答：没有进行时间段设置

    问：选了时间段为什么还不能录像

    答：没有启动时间段布防的开关或没有对具体端口设置

    问：监看时为什么那么多马赛克而且图像播放很慢

    答：网络负载或CPU负载过大，未安装图形加速软件

    问：我网络可以Ping通，为什么主机IP没有自动显示出来

    答：①不在同一网段下，或者命令端口没有设为8202（客户端只自动搜寻命令端口为8202的同网端主机）
    ②主机为视频服务器，则IP要在“添加DVR”中手动添加。

    问：我连接了多台视频服务器，为什么只收看得到一路图像。

    答：当主机的多播地址和多播端口相同时，用局域网方式连接将只接收得到一路图像的信号。解决办法：设定服务器不同的多播地址和端口，或者选择广域网连接方式。
　
    问：监看时为什么听不到声音

    答：请检查主机的音频输入，或者/录像参数/菜单里的/音频/未打开

    问：为什么不能播放录像文件

    答：此客户端为我公司全新系统的配套软件，故不兼容以前版本软件所录制的文件，请确认软件版本是否正确或在备份时文件已损坏

    问：云镜不能控制

　　答：①云台协议 、波特率、地址与使用的云台或球型摄像机的云台协议 、波特率、地址不一致。
　　　　解决办法：进入设置页，将云台协议 、波特率、地址更改为使用的jiemaqi匹配参数。
　　　　②信号线没有连接好或者连接不正确。
　　　　解决办法：将云台或球型摄像机与服务器相连接的控制线重新连接。