【长治市金鸿星门业】一家经营电动门企业，公司集销售、***服务于一体，公司产品以伸缩门、旋转门、电动门、挡车器、旗杆、岗亭、交通设施、办公家具、监控、人脸识别系统、停车场收费系统等系列产品。

在联系客户时，首先要检查型号，产品名称，损坏原因，故障现象，并进行详细分析，针对性处理少走弯路。主要询问是：是什么时候损坏，是否浸水，是否受到撞击，电压是否过高，是否有人改动或操作不当，是否遭受雷击，是否有异常声音等。在清楚原因后才能确定如何处理。一、选择有安全保障的厂家看厂家：选购电动伸缩门，信誉好的***大商家，是厂家***品牌旗舰店，经过***相关部门或第三方认证的资质齐全，有实力的企业。对于遭受雷击或者进水烧***等故障，不能贸然对机器进行通电测试，否则将再次损坏机器，并且故障还会增加。

从消费者体验的层面来说，要注重系统集成化。“一个品牌一个系统”是电动伸缩门行业的现状，消费者购买不同品牌的产品，需要不同的电动伸缩门操作进行控制，且不同品牌的产品操作系统不能互联。这对于消费者来说是很大的负担，一方面无法快速熟悉不同电动门的操作使用方法，另一方面也不利于电动伸缩门系统的升级和维护。“一个品牌一个系统”是电动伸缩门行业的现状，消费者购买不同品牌的产品，需要不同的电动伸缩门操作进行控制，且不同品牌的产品操作系统不能互联。 完善服务网络，提升***服务的质量 电动伸缩门作为一种全新的安防概念，融合了设计、布线、网络链接、安装调试等多个步骤，部分产品初期还必须根据客户的特色定制需求进行开发设计，在安装初期需要***的设计师进行整体规划设计，由经验丰富的施工人员反复组装调配，才能投入使用。电动伸缩门厂家还需要提供的客户服务人员对使用者进行指导培训，使用者需要认真阅读操作指南，熟悉电动伸缩门的控制技巧，才能正确使用。