介绍

当越来越多的企业开始微信营销的同时，企业会在微信账号后台设置好一些快捷回复，而人工微信***则是实现了真正的人与人在线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此微信的咨询受理成为***。

需求

微信作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是很多商家只是把微信简单的当做信息推送工具，而消费者其实并不希望收到传单。

人工微信***的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是***、服务质量的***人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。

1. 商品管理，商城后台具备商品上传、分类管理、订单处理等与网上店铺都具有的设置功能。

2. 自动智能答复，卖家可以在系统自定义设置回复内容，当用户关注您的商城时，可将自动发送此消息给客户，还可设置关键词回复，当用户回复关键词的时候，系统将自动回复相应设置好的内容，让客户时间收到想要的消息。

3. ***功能，支持***宝、还支持财付通及货到汇款的传统***方式。

4.促销功能，积分赠送、会员优惠等。

回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，商家可以根据自身的需要进行添加。同时建议商家需要对每天的 信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升商家 品牌的知名度和美誉度效果***。

实体店面同步营销

店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以***制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。