400电话对销售的帮助

相信***坐席都会遇到过客户抱怨说我上次咨询的事情有答复没有的情况，而上次对接的***并不是自己。所以需要客户重新重述一下问题，才能知道客户想要了解的问题。对于客户来说，客户体验度十分不高，且客户在重复的过程中，会认为这家企业十分不重视自己。那么企业400用户如何才能尽可能的让同一个客户和同一个***所跟进呢？

与其说安排专人负责客户分配和查重不如尽早采用400电话增值功能“来电记忆”功能

400电话增值功能来电记忆，轻松实现同一个客户同一个***人员跟进，避免重复跟进的情况。

例如客户通过IVR语音导航选择与销售人员沟通，之前与B业务员已经取得联络，下次拨打，同样会直接转接到B业务员继续沟通。

来电记忆功能的优势

在接听电话之后的一个月内，客户再次拨打该公司的400电话，则会自动转接到A员工的电话上，实现一对一的服务。若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。

在开通IVR语音导航的情况下，不同层级之间也可以实现来电记忆功能。

在跟进客户的时间，就避免了撞单的问题。这样既节省了销售人员的时间，还会因为规范的流程让客户对企业心生好感，更重要的是销售代表之间不会因为客户而产生抢单的情况，让销售团队更加和谐、共同进步。

在跟进客户的时间，就避免了撞单的问题。这样既节省了销售人员的时间，还会因为规范的流程让客户对企业心生好感，更重要的是销售代表之间不会因为客户而产生抢单的情况，让销售团队更加和谐、共同进步。

办理优势

办理更快捷：通过代理商渠道办理的400电话可以全程通过在线方式完成，并且具有***统一性——各地用户可以直接在网上提交申请，提交各种审核资料和证明文件，而不再需要申请人亲赴本地营业点进行业务办理。

▌号码资源更丰富：虽然400电话***统一，但不同号段还是受不同的地区运营商分管。如果用户通过当地运营商进行400电话申请的话，只能在本地运营商的号码库中选号（比如我是山东地区的客户找联通办理400电话，那么只能在青岛联通***的号码库中进行挑选），号码资源相当有限，难以找到适合自己的好号码。而通过代理商办理400电话则不同，实力较强的代理商通常会与三大运营商在***多地的***合作，号码库资源要丰富的多。

▌费用更低廉：作为目前主要的400电话办理渠道，联通400电话申请，通过代理商办理的400电话业务在办理费用和通话资费上普遍要比运营商办理便宜20-30%左右，400电话申请，并且代理商经常还会根据自己的经营情况来提供各种促销活动。不过用户需要注意的是，在选购过程中应当仔细考察服务商的报价中包含的产品和服务内容有哪些，以免被低报价欺骗而遭遇“隐性收费”。

现在400电话作为我们企业的专属***电话，已经被大众所熟悉，很多企业都使用了我们400电话作为企业热心电话，尤其是服务型的企业，使用者更多。作为我们的400电话代理商，我们也为这个事情深感荣幸。但是，随着400电话的火爆形势，代理400电话的人也越来越多，整个行业的水平也参差不齐，有些企业可能在办理400电话的时候，还会上当受骗。那么我们今天来为大家讲一讲，我们400电话在办理的过程中，需要我们去避免的一些问题。

首先，我们企业在办理400电话的时候，一定要寻找正规的400电话代理商，申请400电话流程，是有我们运营商出具的代理资格认证，免费400电话申请，这是我们筛选代理商的步，因为有很多是网络上的代理商，代理资质不明确。我们江西尚通科技股份发展有限公司是电信、移动、联通的服务商，我们的400电话代理商是有我们的代理资质认证的。

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